Wywiad wyłączny z założycielem DEVIA: tworzenie akcesoriów 3C, którym użytkownicy mogą w pełni zaufać

W 2007 roku Steve Jobs przedefiniował branżę telefonów komórkowych dzięki debiucie pierwszej generacji iPhone’a, co wywołało boom na rynku akcesoriów 3C. W tym samym roku powstała cichą drogą firma DEVIA. Zaczynając od projektowania pierwszych akcesoriów do iPoda i iPhone’a, marka przez 19 lat rozwijała się dynamicznie, stając się światowo znanym dostawcą premium akcesoriów cyfrowych Apple oraz kluczowym oficjalnym partnerem programu Apple 3PP w Chinach.

Obecnie branża akcesoriów 3C cierpi na skutek bezlitosnej konkurencji, powszechnej homogenizacji produktów oraz nieustających wojen cenowych. Wiele marek podąża za chwilowymi trendami i inwestuje energię w marketingowe sztuczki, zapominając o pierwotnym zobowiązaniu do jakości produktów. DEVIA natomiast zawsze przestrzegała zasady „Jakość ponad wszystko”. Skupiając się na kanałach detalicznych i obsługując ostatecznych konsumentów, firma zdobyła solidne pozycje na tle ostrej rywalizacji rynkowej.

Z przyjemnością przeprowadziliśmy wyłączny wywiad z panem Gao Jingliangiem, założycielem i generalnym dyrektorem grupy Siteng, aby dowiedzieć się o 19 latach wytrwałości i początkowych ambicjach DEVIA. Opowiada, jak marka realizuje swoje kluczowe zobowiązanie – „zapewnianie użytkownikom pełnego poczucia bezpieczeństwa” – w pośpiesznym środowisku branżowym, wspierając partnerów detalicznych oraz spełniając swoją misję i wizję marki.

Początkowa ambicja: budowanie na nieustępliwie wysokiej jakości od 2007 roku

Wywiadujący: Dzień dobry, panie Gao. DEVIA została założona w 2007 roku, w tym samym roku, w którym został wprowadzony na rynek pierwszy iPhone. Co skłoniło pana do całkowitego zaangażowania się w obszar akcesoriów do urządzeń Apple?

Pan Gao: Dzień dobry. Nasza decyzja wynikła z jednego kluczowego czynnika: zidentyfikowaliśmy istotne problemy rynkowe i pragnęliśmy stworzyć akcesoria, którym sami moglibyśmy zaufać – takie, które zapewniłyby wszystkim użytkownikom poczucie bezpieczeństwa. Po wprowadzeniu pierwszego iPhone’a na rynek w 2007 roku większość dostępnych akcesoriów firm trzecich stanowiła nieoznakowane towary ogólnego przeznaczenia, które po prostu „działały”. Charakteryzowały się one niską jakością wykonania, słabą kompatybilnością z urządzeniami, często powodowały uszkodzenia sprzętu lub ulegały awarii już po kilku dniach użytkowania. Konsumenci mieli trudności ze znalezieniem wiarygodnych alternatyw.

Nasz zespół posiada głęboką wiedzę specjalistyczną w sektorze cyfrowym. Zrozumieliśmy, że akcesorium wysokiej klasy musi nie tylko idealnie pasować do urządzeń, ale także gwarantować bezpieczeństwo i trwałość. Dlatego od samego początku przyjęliśmy podstawową zasadę: tworzyć akcesoria premium dla urządzeń Apple o najwyższej jakości wykonania i bezproblemowej kompatybilności. Ta nieustępliwa zaangażowanie pozwoliła nam szybko uzyskać oficjalne upoważnienie Apple 3PP w Chinach, czym ugruntowaliśmy pozycję DEVIA jako marki własnej grupy Siteng — zaszczyt, który wiąże się z ogromną odpowiedzialnością.

Od samego początku, czyli od naszych pierwszych akcesoriów do odtwarzaczy iPod i telefonów iPhone w 2007 roku, całkowicie poświęciliśmy się badaniom i rozwojowi oraz produkcji. Odrzuciliśmy krótkoterminowe strategie oparte na ruchu rynkowym i okazjonalne skróty, koncentrując całą energię na doskonaleniu produktów. To jednostronne zaangażowanie trwa już 19 lat.

Wywiadujący: Co stanowi główną przewagę konkurencyjną DEVIA, umożliwiającą stabilny rozwój przez prawie dwa dziesięciolecia w tej branży?

Pan Gao: Po prostu mówiąc, nasza przewaga konkurencyjna opiera się na trzech filarach: wierności pierwotnej misji firmy, priorytetowaniu jakości ponad wszystko oraz głębokiej znajomości naszych partnerów handlowych.

Po pierwsze, nigdy nie zapominamy o naszej podstawowej misji: obsługi użytkowników końcowych. W obliczu nieustannej konkurencji w branży nigdy nie obniżaliśmy standardów naszych produktów. Zamiast tego stale rozwijamy nasze możliwości badawczo-rozwojowe oraz techniki produkcyjne. Każdy etap – od selekcji surowców po kontrolę jakości po produkcji – podlega rygorystycznemu nadzorowi, aby zapewnić, że każdy produkt trafiający do konsumentów jest bezpieczny i niezawodny.

Po drugie, jakość pozostaje naszym najwyższym priorytetem. Jako autoryzowana marka Apple 3PP nasze produkty muszą spełniać nie tylko krajowe normy przemysłowe, ale także surowe wewnętrzne audyty Apple. Dążymy do perfekcji w każdej szczególe — stabilny przepływ prądu w kablu ładowania, precyzyjne wycięcia w etui na smartfony i ochronnych foliach na ekran, oraz wiele innych. Dzięki kompleksowej siły przemysłowej Grupy Siteng zachowujemy pełną kontrolę nad całym łańcuchem wartości — od produkcji w łańcuchu dostaw, przez badania i rozwój produktów, po operacje sprzedażowe. Nasza całkowicie własna sieć produkcji stanowi podstawę stałe jakości produktów.

Po-trzecie, rozumiemy wyzwania stojące przed operatorami sprzedaży detalicznej. Liczne mobilne sklepy detaliczne borykają się dziś z trudnościami takimi jak uciążliwe wybieranie produktów, nadmierna presja związana z zapasami oraz niewystarczające kompetencje operacyjne. Specjalizujemy się w dostarczaniu kompleksowych, gotowych do wdrożenia pakietów rozwiązań dla partnerów handlowych, oferując wszechstronne wsparcie obejmujące dostawę produktów, planowanie działań marketingowych oraz doradztwo operacyjne. Dzięki temu obniżamy koszty prowadzenia sklepu, zwiększamy rentowność i wspieramy wzajemnie korzystne współpracę. To nas odróżnia od konkurencji: nie działamy izolowanie, lecz w ścisłej współpracy z partnerami handlowymi budujemy zrównoważony ekosystem przemysłowy.

Misja marki: Poza produkcją produktów — przynoszenie radości pracownikom, satysfakcji klientom oraz korzyści społeczeństwu

Ankietujący: Wiemy, że DEVIA ma jasne misje i wizje marki: „Wzmocnienie chińskich marek akcesoriów, aby stały się liderami na świecie i tworzyły lepsze życie dla wszystkich”, oraz długoterminowy cel: „stać się światowym liderem wśród marek akcesoriów 3C sprzedawanych w sklepach stacjonarnych”. W jaki sposób te idee zostały wdrożone w strategii rozwoju marki?

Pan Gao: Nasza misja i wizja nie są pustymi hasłami wiszącymi na ścianach biura — kierują każdym etapem naszego wzrostu w czterech kluczowych obszarach: pracownicy, klienci, partnerzy handlowi oraz społeczeństwo w szerokim ujęciu.

Po pierwsze, dla naszych pracowników: nasza misja wyraźnie stawia na „dążenie do dobrobytu materialnego i duchowego każdego członka zespołu”. Głęboko wierzę, że pracownicy stanowią fundament każdej marki. Tylko zadowoleni i spełnieni pracownicy mogą poświęcić się tworzeniu produktów premium i zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta. Przez lata staraliśmy się budować wspierające środowisko pracy oraz jasne ścieżki rozwoju kariery, umożliwiając każdemu pracownikowi DEVIA realizację własnej wartości oraz rozwijanie silnego poczucia przynależności. Jest to kluczowe dla utrzymania naszego zespołu kluczowego oraz zapewnienia ciągłej innowacyjności.

Po drugie, dla konsumentów i użytkowników końcowych: dążymy do „wzbogacania codziennego życia dzięki wysokiej jakości akcesoriom 3C wykorzystującym nowoczesne technologie”. Dziś konsumenty cechują coraz wyższe oczekiwania — produkty muszą działać bezbłędnie, być bezpieczne, wygodne w użytkowaniu oraz estetycznie dopracowane. Przyznajemy znaczne roczne inwestycje na potrzeby badań i rozwoju (R&D), dostosowując nasz harmonogram rozwoju produktów do cyklu ulepszeń sprzętu Apple, aby wprowadzać na rynek akcesoria o zwiększonej kompatybilności i wielofunkcyjności. Wyróżniające się innowacje, takie jak nasze szybkie ładowarki GaN o mocy 45 W oraz samoregenerujące się folie ochronne EPU, bezpośrednio rozwiązują rzeczywiste problemy konsumentów dzięki przełomowym osiągnięciom technologicznym, znacząco podnosząc jakość doświadczenia użytkownika.

Po trzecie, dla partnerów detalicznych: naszym celem jest «wsparcie miliona mobilnych sklepów detalicznych w osiągnięciu wysokiej jakości rozwoju». Sektor stacjonarnych sklepów z produktami 3C napotyka rosnące trudności, w tym masowe zamknięcia sklepów, nasilającą się konkurencję ze strony własnych punktów sprzedaży marek oraz platform e-commerce, które ograniczają marże zysku, pozostawiając wiele sklepów bez wsparcia w trakcie transformacji cyfrowej. Jako marka z 19-letnim doświadczeniem branżowym ponosimy zarówno odpowiedzialność, jak i posiadamy zdolność do wspierania stacjonarnych detalicznych. Nasze zintegrowane, kompleksowe rozwiązania pomagają sklepom w dobieraniu optymalnej oferty produktów, zwiększaniu sprzedaży oraz zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta, umożliwiając punktom detalicznym przetrwanie i rozwój w trakcie konsolidacji branży oraz osiąganie zrównoważonego, wysokiej jakości wzrostu.

Na koniec, dla szerszego przemysłu i społeczeństwa: przestrzegamy wartości integracji zasobów, ciągłej innowacji, otwartej współpracy oraz wspólnego dobrobytu, promując zdrowy rozwój przemysłowy i wspólne budowanie ekosystemu. Dzięki naszym nieustannym wysiłkom chcemy zainspirować inne firmy produkujące urządzenia do współpracy w zakresie jakości i postępu technologicznego, wspólnie standaryzując sektor akcesoriów 3C w Chinach. Dążymy do pomocy chińskim markom akcesoriów w ekspansji na rynki międzynarodowe oraz w zdobywaniu pozycji lidera na arenie światowej — to kluczowa odpowiedzialność, jaką jako chińska firma przyjmujemy na siebie.

Wywiadujący: Czy mógłby Pan szczegółowo opowiedzieć o konkretnych inicjatywach DEVIA mających na celu wzmocnienie partnerów detalicznych? Jakie plany są przewidziane na przyszłość?

Pan Gao: Nasza strategia wzmocnienia partnerów detalicznych obejmuje dwa obszary działania.

Po pierwsze, dostarczamy pełnej gamy wysokiej jakości akcesoriów Apple, w tym szybkich ładowarek, etui na telefony, folii ochronnych na ekran oraz urządzeń audio i innych. Sprzedawcy mogą zakupić cały swój asortyment w jednym miejscu, bez konieczności koordynowania współpracy z wieloma dostawcami.

Po drugie, zapewniamy wsparcie operacyjne na wszystkich etapach – od spersonalizowanych kampanii marketingowych, przez doradztwo w zakresie wystawy produktów w sklepie, po programy szkoleniowe dla personelu – w celu wzmocnienia kompetencji operacyjnych sprzedawców. Oferujemy również spersonalizowane usługi korporacyjnych prezentów obejmujące całą ofertę produktów, co pozwala na zróżnicowanie źródeł przychodów sklepu oraz spełnienie różnorodnych potrzeb biznesowych. Działając w kilkudziesięciu krajach i regionach na całym świecie, posiadamy bogate doświadczenie w operacjach transgranicznych, co umożliwia nam tworzenie indywidualnych pakietów rozwiązań dostosowanych do różnych formatów sklepów oraz rynków regionalnych.

W przyszłości będziemy pogłębiać nasz system wspierania sprzedaży detalicznej. Doskonalimy nasze kompleksowe rozwiązania, dostosowując je do nowych trendów branżowych oraz niezaspokojonych potrzeb detalicznych, jednocześnie zwiększając inwestycje w badania i rozwój, aby wprowadzić na rynek jeszcze bardziej zaawansowane technologicznie produkty — w tym akcesoria zoptymalizowane pod sprzęt Apple generacji następnej oraz bardziej przenośne urządzenia do szybkiego ładowania. Rozszerzymy również otwartą współpracę międzybranżową z partnerami handlowymi oraz producentami z sektora konkurencyjnego, by stworzyć zdrowy i zrównoważony ekosystem przemysłowy. Krok po kroku realizujemy nasz cel: zostać światowym liderem wśród marek akcesoriów 3C sprzedawanych przez kanały offline, a także osiągnąć długoterminową wizję korporacyjną – budować przedsiębiorstwo trwające sto lat, które przynosi radość pracownikom, uciesza klientów i tworzy wartość dla społeczeństwa.

Na burzliwym rynku «zdobycie zaufania użytkowników» to ostateczna przewaga konkurencyjna

Wywiadujący: Na zakończenie proszę o kilka słów do konsumentów DEVIA, partnerów handlowych oraz kolegów z branży.

Pan Gao: Po pierwsze, pragnę złożyć szczere podziękowania każdemu konsumentowi za zaufanie i wsparcie — to największy impuls napędzający rozwój DEVIA przez 19 lat. W przyszłości pozostaniemy wierni nieustępliwym standardom jakości, doskonaląc każdą linię produktów, aby odwdzięczyć się użytkownikom bezpieczniejszymi, wygodniejszymi i lepszymi akcesoriami 3C.

Po drugie, dziękujemy wszystkim naszym partnerom handlowym za wspólne przebywanie w tej podróży. Rozwój DEVIA nie byłby możliwy bez waszego poparcia. Nadal dostarczamy skutecznych usług wspierających działalność handlową, stajemy u boku wszystkich partnerów w rozwiązywaniu trudności operacyjnych oraz dążymy do wspólnego wzrostu i rentowności, wspierając milion sklepów z telefonami komórkowymi w ich zrównoważonym rozwoju.

Wreszcie zapraszam wszystkich przedstawicieli branży do utrzymywania ścisłych standardów jakości, przyjmowania innowacji jako kluczowego silnika wzrostu, integrowania zasobów przemysłowych oraz dążenia do otwartej współpracy. Razem możemy znormalizować sektor akcesoriów 3C w Chinach i podnieść jego pozycję na arenie światowej, zdobywając uznanie na całym świecie dla chińskich marek akcesoriów oraz projektując produkty, które wzbogacają i upiększają codzienne życie.

Niezmienne zobowiązanie DEVIA: zapewnienie użytkownikom pełnego spokoju ducha

Dziewiętnaście lat stabilnego i poświęconego rozwoju dzieli linię akcesoriów Apple firmy DEVIA od jej obecnej pozycji jako międzynarodowo uznanego premium brandu. Rozwój DEVIA opierał się nie na sensacyjnych kampaniach marketingowych, lecz na konsekwentnym i gruntownym zaangażowaniu. Ta wyjątkowa rozmowa z panem Gao Jingliangiem, Generalnym Dyrektorem Grupy, odzwierciedla nieustępliwe zaangażowanie w zakresie jakości produktów, szczerej współpracy partnerskiej oraz głębokiego poczucia odpowiedzialności wobec branży.

DEVIA przestrzega swojej założycielskiej obietnicy zapewnienia poczucia bezpieczeństwa każdemu użytkownikowi. Nieustannie doskonaląc jakość produktów, wspiera kanały sprzedaży detalicznej i realizuje swoją główną misję: „Wzmocnić chińskie marki akcesoriów, aby stały się liderami na świecie i stworzyły lepsze życie dla wszystkich”.

Pod przywództwem dyrektora generalnego pana Gao Jinglianga DEVIA będzie dalej pogłębiać obecność w sektorze akcesoriów do urządzeń 3C, napędzając ciągłą innowacyjność oraz współpracę między różnymi stronami. Oprócz zdobycia tytułu światowej liderki w dziedzinie akcesoriów 3C sprzedawanych przez kanały detaliczne offline, DEVIA będzie wspierać całą chińską branżę akcesoriów 3C w kierunku rozwoju o wyższej jakości, dostarczając użytkownikom na całym świecie wiarygodnych i niezawodnych akcesoriów produkowanych w Chinach.