Eriline intervjuu DEVIA asutajaga: 3C lisavarustuse loomine, milles kasutajad võivad täielikult usaldada

Aastal 2007 määras Steve Jobs esimese põlvkonna iPhone’i ilmumisega mobiiltelefonide tööstuse uue suuna ja käivitas 3C-tarvikute turu kasvu. Samal aastal tekkis vaiksesti ka DEVIA. Alustades oma esimeste iPod’i ja iPhone’i tarvikute disainiga, on see mark 19 aastat edasi liikunud ja arenenud maailmas tuntud premium-tarnija Apple’i digitaalsete tarvikute valdkonnas ning Hiinas Apple’i 3PP-programmi raames ametlikuks peamiseks volitatuks partneriks.

Tänapäeval on 3C-tarvikute tööstus saanud karmi konkurentsi, laialdaselt levinud tooteühtlustumise ja lõputute hinnavõitluste ohvriks. Paljud brändid järgivad ajutisi trende ja panustavad suurtes kogustes turunduslikkusesse, unustades oma algne pühendumine toodetele. DEVIA aga on alati järginud põhimõtet „Kvaliteet esimesena“. Keskmise tähelepanu pööramisega ja lõppkasutajate teenindamisega on see kindlustanud endale kindla positsiooni karmis turukonkurentsis.

Meil on au teha erikintervjuu Siteng Groupi asutaja ja üldjuhataja härra Gao Jingliangiga, et kuulda DEVIA 19-aastasest püsivusest ja asutamissoovist. Ta jagab, kuidas bränd on hoidnud kinni oma põhikohustusest „tagada kasutajatele täielik rahulolu“ kiiresti muutuvas tööstusmaastikus, tugevdanud ja toetanud oma jaemüügi partneriteid ning täitnud oma brändi missiooni ja visiooni.

Asutamissoov: Ehitatud kompromissitult premiumkvaliteedile alates 2007. aastast

Intervjuukorraldaja: Tere, härra Gao. DEVIA asutati aastal 2007, samal aastal, mil esimese põlvkonna iPhone turule tuli. Mis motiveeris teid sel ajal täielikult Apple’i lisaseadmete valdkonda pühenduma?

Härra Gao: Tere. Meie otsus põhines ühel peamisel teguril: me tuvastasime olulised turu probleemid ja soovisime luua lisaseadmeid, millele me ise usaldust saaksime ja mis kõigile kasutajatele kindlust tagaksid. Pärast esimese iPhone turule tulekut aastal 2007 olid enamikus kolmandate osapoolte lisaseadmed brändita üldtooted, mis lihtsalt „töötasid“. Nende valmistamine oli halb, seadmetega ühilduvus nõrk, sageli kahjustasid nad riistvara või läksid töökorras vaid mõne päeva jooksul katki. Tarbijad ei suutnud leida usaldusväärseid alternatiive.

Meie meeskond on sügavalt eksperditega digitaalse sektori valdkonnas. Me mõistsime, et kõrgkvaliteedilisele lisaseadmele tuleb mitte ainult sobida seadmetega täpselt, vaid ka tagada turvalisus ja vastupidavus. Seetõttu kehtestasime juba esimesel päeval aluspõhimõtte: luua kõrgklassilisi Apple’i lisaseadmeid ülima ehituskvaliteediga ja sujuva ühilduvusega. See kindel pühendumine aitas meil kiiresti saada Apple’i ametlikuks 3PP-autoriseerimiseks Hiinas ning DEVIA sai Siteng Groupi tuumbrandiks – au, mis kaasneb suure vastutustunnetusega.

Alates 2007. aastast paneme kogu oma energiat R&D-sse ja tootmisse, alustades oma esimeste iPod’i ja iPhone’i lisaseadmetega. Me ei kasutanud lühiajalisi liiklusepõhiseid taktikaid ega võimaluslikke lühikesi teid, vaid keskendusime toodete täiustamisele. See ühesuunaline pühendumus on kestnud 19 aastat.

Intervjueerija: Mis moodustab DEVIA tuumakonkurentse eelise, mis võimaldab stabiilset kasvu sellel tööstusalal peaaegu kahe kümnendi jooksul?

Härra Gao: Lihtsalt öeldes põhineb meie konkurentsieelis kolmel pilonil: meie asutamismissiooni järgimisel, kvaliteedi esmatähtsusele panemisel ja detailsema teadmise omandamisel meie jaekaubanduspartnerite kohta.

Esiteks ei kaota meie kunagi silmast oma põhmissiooni – lõppkasutajate teenindamist. Pideva tööstusliku konkurentsi keskel ei ole meie kunagi vähendanud oma toodete nõudeid. Pigem täiendame pidevalt oma teadusuuringute võimalusi ja tootmistehnoloogiaid. Iga etapp – alates toorainete valikust kuni pärast tootmist toimuva kvaliteedikontrollini – läbib range ülevaatus, et tagada iga tarbijale jõuva toote ohutus ja usaldusväärsus.

Teiseks jääb kvaliteet meie suurimaks prioriteediks. Kuna me oleme Apple'i 3PP volitatud kaubamärk, peavad meie tooted vastama mitte ainult riiklikele tööstusstandarditele, vaid ka Apple'i rangele sisemisele auditi nõuetele. Me püüame täiuslikkust igas üksikasjas – näiteks laadimiskaablite puhul stabiilne elektrivoolu väljund, täpsed lõiked telefonikaitsekattedele ja ekraanikaitsetele jne. Siteng Groupi ulatuslik tööstuslik tugevus võimaldab meil säilitada täieliku enda kontrolli kogu väärtusahela üle, sealhulgas tarnekettade tootmise, toodete arenduse ja müügitegevuse. Meie täielikult enda omatud tootmisvõrk on kindlaks aluseks pidevale tootekvaliteedile.

Kolmandaks tunneme kaasaegsete ja mobiilsete jaekaubanduslike äriühingute esinevaid väljakutseid. Paljud neist võitlevad keerukate tootevalikute, liialdatud laopressu ja piiratud operatsioonivõimalustega. Meie spetsialiseerume täielike ühe-kohaselt lahenduste pakkumisele jaekaubanduspartneritele, mis hõlmab laiahaaval tootetarnet, turundusplaanide koostamist ja operatsioonijuhte. See vähendab poe töö kulutusi, suurendab kasumlikkust ja soodustab võidu-võidu koostööd. Meie eristab konkurentsidest see, et me ei tegutse isoleeritult, vaid koostöös jaekaubanduspartneritega loome jätkusuutliku tööstusliku ökosüsteemi.

Brändi missioon: Mitte ainult toodete tootmine — me teeme oma töötajad õnnelikuks, meie kliendid on rahul ja ühiskond saab kasu

Intervjuujuht: Meil on teada, et DEVIA omab selgeid brändi missioone ja visioone: „Andes Hiina lisavarustuste brändidele võimalus juhtida maailma ja luua kõigile paremat elu“ ning pikaajaline eesmärk „saada maailma esimene offline 3C-lisavarustuste bränd“. Kuidas on need ideed integreeritud brändi arengustrateegiasse?

Gao härra: Meie missioon ja visioon pole tühjad sõnad, mida on kinnitatud kontorite seinale – nad juhivad meie kasvu igas neljas peamises dimensioonis: töötajad, kliendid, jaekaubanduspartnerid ja ühiskond üldiselt.

Esimesena meie personalile: meie missioon rõhutab selgelt "iga tiimi liikme materiaalse ja vaimse heaolu tagamist". Ma usun kindlalt, et töötajad on iga brändi alus. Ainult õnnelikud ja rahulolevad töötajad saavad pühenduda esmaklassiliste toodete loomisele ja erakordse klienditeeninduse pakkumisele. Aastate jooksul oleme püüdnud luua toetavaid töökeskkondi ja selgeid karjääriarendusvõimalusi, et iga DEVIA töötaja saaks realiseerida oma isiklikku väärtust ja arendada tugevat kuulumistunnet. See on oluline meie tuumikmeeskonna säilitamiseks ja pideva innovatsiooni tagamiseks.

Teine, tarbijate ja lõppkasutajate jaoks: püüame "rikkuda igapäevaelu kvaliteetsete, tehnoloogiliselt innovatiivsete 3C aksessuaaridega". Tänapäeva tarbijad on üha kõrgemad ootused – tooted peavad töötama täiuslikult, samal ajal säilitades ohutuse, mugavuse ja estetilise täiuslikkuse. Me investeerime aastas olulisi summasid teadusuuringutesse ja arendusse ning koordineerime oma tootearendusplaani Apple'i riistvaraulatusi täpselt, et lansseerida aksessuaare, millel on parandatud ühilduvus ja mitmekülgne funktsionaalsus. Erilised innovatsioonid, nagu meie 45 W galliumnitraadi kiirlaadimisseadmed ja ise taastuvad EPU ekraanikaitsekileid, lahendavad reaalseid tarbijaprobleeme tehnoloogiliste lähenemistega ning parandavad oluliselt kasutajakogemust.

Kolmas, jaemüügipartneritele: meie eesmärk on „toetada ühte miljonit mobiilseadmete jaemüügipoodi kvaliteetse kasvu saavutamisel“. Tänapäeval on offline 3C-jaemüügi sektor silmitsi suurenevate väljakutsetega, sealhulgas laialdaste poe sulgemistega, brändi enda otseüleveo kanalite tugevnenud konkurentsiga ning e-kaubandusplatvormide poolt kasumimarginaali kitsendamisega, mis jättab paljud jaemüügipoodid digitaalse teisenduse keskel üksinda. Kui ettevõte, kellel on 19 aastat töökogust selle valdkonna arendamisel, peame nii vastutust kui ka võimet toetada offline-jaemüügipoodisid. Meie komplektlahendused aitavad poedel kujundada optimaalseid tootevalikuid, parandada müügikäiku ja pakkuda kliendile üleliialt kvaliteetset teenindust, võimaldades jaemüügipoodidel ellu jääda ja edeneb sektori konsolideerumise ajal ning saavutada jätkusuutlikku ja kvaliteetset kasvu.

Lõpetuseks laiemale tööstusele ja ühiskonnale: me toetame ressursside integreerimise, pideva innovatsiooni, avatud koostöö ja jagatud heaolu väärtusi ning soosime tervislikku tööstuslikku arengut ja ühiselt loodava ökosüsteemi ehitamist. Meie püsivate pingutustega soovime inspireerida teisi tootjaid keskenduma kvaliteedile ja tehnoloogilisele edasijõudmisele ning ühiselt standardiseerida Hiina 3C lisaseadmete sektorit. Meie eesmärk on aidata kodumaisel lisaseadmete brandidel globaalselt laieneda ja maailma tasandil juhtiv positsioon saavutada – see on üks meie kui hiina ettevõtte põhiline vastutus.

Intervjuu viija: Kas te saaksite detailsemalt selgitada DEVIA konkreetseid algatusi ja kaubanduspartnerite tugevdamiseks? Millised plaanid on tulevikus ette nähtud?

Härra Gao: Meie kaubanduspartnerite tugevdamise strateegia realiseerub kahe suunas.

Esimesena pakume täielikku kõrgkvaliteediliste Apple’i lisaseadmete valikut, sealhulgas kiirlaadimisega laadimisadaptereid, telefonikotte, ekraanikaitseplaate, audiolehted ja muud. Müügikohtade jaoks on kogu tooteportfell saadaval ühes kohas ilma vajaduseta koordineerida mitmeid tarnijaid.

Teiseks pakume lõpust lõpuni toimivat operatsioonitoetust, sealhulgas kohandatud turunduskampaaniaid, poodidesse paigaldatavate eksponeerimislahenduste nõustamist ja personali koolitusprogramme, et tugevdada müügikohtade operatsioonilist oskust. Pakume ka täielikult kohandatud ettevõttele mõeldud kingituslahendusi kõigis kategooriates, et mitmekesistada poe tulubaid ja rahuldada erinevaid ärieesmärke. Töötades juba kümnetes riikides ja piirkondades üle kogu maailma, omame laialdast piiriüleseid operatsioonikoguseid, mis võimaldab meil kohandada eraldi lahenduspakette erinevate poeformaadide ja piirkondlike turgude jaoks.

Edasiliikumisel sügavendame oma jaemüügi toetussüsteemi. Täiustame oma ühepäevaseid lahendusi, kohandudes tulevaste tööstuslike trendidega ja lahendades jaemüügi valdkonnas seni lahendamata probleeme, samal ajal suurendades teadusuuringute ja arenduste investeeringuid, et lansseerida veelgi tehnoloogiliselt täiustatud tooteid – sealhulgas Apple’i järgmise põlvkonna riistvarale optimeeritud lisaseadmeid ja lihtsamalt kaasatavaid kiirlaadimisseadmeid. Laialdasemaks muutub ka avatud risttööstuslik koostöö jaemüügi partnerite ja teiste tootjatega, et luua tervislik ja jätkusuutlik tööstuslik ekosüsteem. Liikume kindlalt oma eesmärgi poole saada maailma juhtiv offline 3C-lisaseadmete mark, samal ajal täidesaatva oma pikaajalise ettevõtlusvisiooni – luua sajandi vanune ettevõte, mis annab õnnelikkust töötajatele, rõõmu klientidele ja väärtust ühiskonnale.

Kiiresti muutuvas turus on "kasutajate usalduse teenimine" lõplik konkurentsieelis

Intervjuueesitaja: Lõpetuseks, kas te saaksite jagada mõned sõnad DEVIA klientidele, jaemüügi partneritele ja tööstuskaaslastele?

Härra Gao: Esiteks soovin avaldada sügavat täname kõigile tarbijatele teie usalduse ja toetuse eest – see on DEVIA 19-aastase kasvu suurim motiveeriv jõud. Tulevikus järgime edasi kompromissituid kvaliteedinõudeid ja täiustame kõiki tooteridu, et tasuda kasutajate usaldust ohutamate, mugavamate ja üleüldiselt paremate 3C aksesuaaridega.

Teiseks täname kõiki meie jaekaubanduspartnereid selle teekonna läbimisel koos meiega. DEVIA kasv oleks ilma teie toetuta võimatu olnud. Pakkume edaspidi tugevaid jaekaubanduse tugevdamise teenuseid, seisame kõigi partneritega õla otsas operatsiooniliste takistuste ületamisel ja püüame saavutada ühisel kasvul ja kasumlikkust, toetades ühe miljoni mobiiltelefonide jaekaubanduspoega püsiva edu saavutamisel.

Lõpuks kutsun kõiki sektori kaasosalejaid üles järgima rangeid kvaliteedinõudeid, võtma innovatsiooni keskse kasvufaktorina vastu, integreerima tööstuslikke ressursse ja edendama avatud koostööd. Koos saame standardiseerida Hiina 3C-lisaseadmete sektori ning tõsta selle rahvusvahelist positsiooni, saavutades maailmamõõtmete tunnustuse hiinlaste lisaseadmete brändidele ja loodes märkimisväärselt elu rikastavaid ning ilusamaks muutvaid tooteid.

DEVIA püsiv lubadus: tagada kasutajatele täielik rahulolu

19 aastat stabiilset ja pühendumisega läbitud arengut eraldab DEVIA esimese Apple lisaseadmete sarja selle praegusest staatuses rahvusvaheliselt tunnustatud premiumbrändina. DEVIA kasv ei põhinenud sensatsioonilistel turundusüritustel, vaid maapinnalt tõusval püsivusel. See erikintervjuu grupi üldjuhi härra Gao Jingliangaga peegeldab kindlat pühendumust toote kvaliteedile, ausale koostööle ja sügavale tööstusalasele vastutustunde.

DEVIA järgib põhimõtet, et kõigile kasutajatele tagatakse turvalisus. Samal ajal kui toote kvaliteeti pidevalt parandatakse, tugevdab DEVIA ka offline-kaubanduskanaleid ja täidab oma põhieesmärki: „Tugevdada hiinapäraseid lisavarustuse brände maailmas juhtivaks jõuks ning luua kõigile parem elu.“

Üldjuhi härra Gao Jingliangi juhtimisel sügavendab DEVIA oma positsiooni 3C-lisavarustuse valdkonnas, edendades pidevat innovatsiooni ja üleerakondlikku koostööd. Lisaks sellele, et DEVIA säilitab tiitli maailma juhtivana offline-3C-lisavarustuse brändina, aitab see kaasa kogu Hiina 3C-lisavarustuse tööstuse kõrgema kvaliteediga arengule ning pakub usaldusväärseid ja kindlaid kohalikult toodetud lisavarustusi kasutajatele üle kogu maailma.