Exkluzívny rozhovor s zakladateľom značky DEVIA: Vytváranie príslušenstva pre zariadenia 3C, ktorým používatelia môžu úplne dôverovať

V roku 2007 Steve Jobs znova definoval mobilný telefónny priemysel predstavením prvej generácie iPhone, čím vyvolal boom na trhu s príslušenstvom pre zariadenia 3C. V tom istom roku vznikla tichým a nevýrazným spôsobom značka DEVIA. Začínajúc návrhom svojho prvého príslušenstva pre iPod a iPhone, značka sa vyvíja už 19 rokov a stala sa medzinárodne uznaným výrobcou premium príslušenstva pre digitálne zariadenia Apple a kľúčovým oficiálne autorizovaným partnerom v rámci programu Apple 3PP v Číne.

Dnes je priemysel príslušenstva 3C postihnutý neúprosnou konkurenciou, rozšírenou homogenizáciou výrobkov a nekonečnými cenovými vojnami. Mnohé značky sledujú prechodné trendy a investujú energiu do marketingových trikov, pričom stratia zo zreteľa svoju pôvodnú záväznosť voči kvalite výrobkov. DEVIA sa však vždy držala zásady „Kvalita na prvom mieste“. Sústredením sa na maloobchodné kanály a službami koncovým spotrebiteľom si zabezpečila pevné postavenie v rámci tvrdej konkurencie na trhu.

Je nám veľkou česťou uskutočniť exkluzívny rozhovor s pánom Gao Jingliangom, zakladateľom a generálnym riaditeľom skupiny Siteng, aby sme sa dozvedeli o 19-ročnej vytrvalosti a zakladateľských ambíciách značky DEVIA. Podelil sa s nami o to, ako značka udržiavala svoju základnú záväzok „poskytovať používateľom úplný pokoj“, napriek impulzívnej štruktúre priemyslu, ako posilňovala svojich maloobchodných partnerov a ako napĺňala svoju značkovú misiu a víziu.

Zakladateľská ambícia: Založená na nekompromisnej premium kvalite od roku 2007

Rozhovodca: Dobrý deň, pán Gao. Spoločnosť DEVIA bola založená v roku 2007, v rovnakom roku, keď bol uvedený na trh prvý generácií iPhone. Čo vás vtedy motivovalo plne sa venovať oblasti príslušenstva pre Apple?

Pán Gao: Dobrý deň. Naše rozhodnutie vyplývalo z jedného základného faktora: identifikovali sme významné problémy na trhu a usilovali sme sa vytvoriť príslušenstvo, ktorému by sme dôverovali aj my sami a ktoré by všetkých používateľov ukládalo. Po uvedení prvého iPhone na trh v roku 2007 bolo väčšina dostupných príslušenstiev od tretích strán neznačkovými všeobecnými tovarmi, ktoré len „fungovali“. Mali zlú výrobnú kvalitu, zlé kompatibilitu so zariadeniami, často poškodzovali hardvér alebo sa pokazili už po niekoľkých dňoch používania. Spotrebitelia mali problém nájsť spoľahlivé alternatívy.

Náš tím disponuje hlbokými odbornými znalosťami v digitálnom sektore. Uvedomovali sme si, že príslušenstvo vysokej kvality musí nielen dokonale sedieť na zariadenia, ale tiež zaručovať bezpečnosť a trvanlivosť. Preto sme od prvého dňa stanovili základné pravidlo: vyrábať príslušenstvo pre značku Apple najvyššej kvality s vynikajúcou výrobou a bezproblémovou kompatibilitou. Táto neochvejná oddanosť nám rýchlo priniesla oficiálnu autorizáciu Apple 3PP v Číne a upevnila značku DEVIA ako jednu z kľúčových vlastných značiek skupiny Siteng – čo je ocenenie, ktoré s sebou nesie obrovskú zodpovednosť.

Od roku 2007 sme sa úplne pohlbli do výskumu a vývoja (R&D) a výroby, pričom sme začali s príslušenstvom pre prvý iPod a iPhone. Zamietli sme krátkodobé stratégie založené na náraste návštevnosti a príležitostnícky orientované skratky a všetku svoju energiu sme investovali do zdokonaľovania produktov. Táto jednozameraná oddanosť trvá už 19 rokov.

Interviewer: Čo tvorí zásadnú konkurenčnú výhodu značky DEVIA, ktorá umožňuje jej stabilný rast po takmer dve desaťročia v tomto odvetví?

Pán Gao: Jednoducho povedané, naša konkurenčná výhoda spočíva v troch pilieroch: vernosť našej zakladateľskej misii, kladenie dôrazu na kvalitu nad všetko ostatné a hlboké pochopenie našich predajných partnerov.

Po prvé, nikdy nestrácame zo zreteľa našu základnú misiu – slúžiť koncovým používateľom. V prostredí neustálej konkurencie v odvetví sme nikdy nesnížili svoje štandardy kvality výrobkov. Naopak, neustále zvyšujeme svoje výskumné a vývojové schopnosti a výrobné techniky. Každá fáza – od výberu surovín až po kontrolu kvality po dokončení výroby – je podrobená prísnej kontrole, aby každý výrobok, ktorý dosiahne spotrebiteľov, bol bezpečný a spoľahlivý.

Po druhé, kvalita stále zostáva našou najvyššou prioritou. Ako autorizovaná značka Apple 3PP musia naše výrobky spĺňať nielen národné priemyselné štandardy, ale aj prísne vnútorné audity spoločnosti Apple. Usilujeme sa o dokonalosť v každej podrobnosti – konzistentný výstup elektrického prúdu pre nabíjací kábel, presné vyrezanie pre ochranné puzdrá na telefóny a ochranné fólie na displeje a ďalšie. Vďaka komplexnej priemyselnej sile skupiny Siteng si udržiavame úplnú internú kontrolu nad celým hodnotovým reťazcom, vrátane dodávateľského reťazca, výroby, výskumu a vývoja výrobkov a predajných operácií. Naša úplne vlastná výrobná sieť tvorí základ pre konzistentnú kvalitu výrobkov.

Po tretie, rozumieme výzvam, s ktorými sa stretávajú prevádzkovatelia maloobchodných predajní. Množstvo mobilných maloobchodných predajní dnes čelí problémom, ako je zložitý výber produktov, nadmerný tlak vyplývajúci z veľkého množstva zásob a nedostatočné prevádzkové kapacity. Špecializujeme sa na poskytovanie komplexných, všetko-v-jednom riešení pre maloobchodných partnerov, pričom ponúkame komplexnú podporu v oblasti dodávok produktov, marketingového plánovania a prevádzkového poradenstva. Tým sa znížia prevádzkové náklady predajní, zvýši sa ich ziskovosť a posilní sa vzájomne výhodné spolupráca. Tým sa odlišujeme od konkurencie: nepôsobíme izolovane, ale spolupracujeme ruka v ruke s maloobchodnými partnermi na budovaní udržateľného priemyselného ekosystému.

Misia značky: Nad rámec výroby produktov – prinášať šťastie zamestnancom, radovať zákazníkov, prínos spoločnosti

Rozhovník: Vedomosti, že DEVIA má jasné základné poslanie a víziu: „Povýšiť čínske značky príslušenstva na svetové vedenie a vytvoriť lepší život pre všetkých“, spolu s dlhodobým cieľom „stať sa svetovou č. 1 značkou offline príslušenstva pre 3C zariadenia“. Ako boli tieto ideály začlenené do stratégie rozvoja značky?

Pán Gao: Naše poslanie a vízia nie sú prázdne heslá visiace na kancelárskych stenách – riadia každý krok nášho rastu a rozprestierajú sa cez štyri kľúčové rozmery: zamestnancov, zákazníkov, obchodných partnerov v maloobchode a celú spoločnosť.

Po prvé, pre náš personál: naša misia jasne uprednostňuje „dosahovanie materiálneho aj duchovného blahobytu pre každého člena tímu“. Pevne verím, že zamestnanci sú kľúčovým stĺpom každej značky. Iba šťastní a uspokojení zamestnanci sa môžu plne venovať vytváraniu výnimočných produktov a poskytovaniu vynikajúcej zákazníckej podpory. V priebehu rokov sme sa usilovali vytvárať podporujúce pracovné prostredie a jasné cesty kariérneho rastu, aby každý zamestnanec spoločnosti DEVIA mohol naplniť svoju osobnú hodnotu a vyvinúť silný pocit patrnosti. To je kľúčové pre udržanie našich kľúčových tímov a pre trvalé inovácie.

Po druhé, pre spotrebiteľov a koncových používateľov: usilujeme sa „obohatiť každodenný život vysokokvalitnými, technologicky inovatívnymi príslušenstvami pre zariadenia 3C“. Dnešní spotrebitelia majú stále vyššie požiadavky – výrobky musia bezchybne fungovať a zároveň by mali byť bezpečné, pohodlné a esteticky dokonalé. Do výskumu a vývoja (R&D) pravidelne investujeme významné ročné prostriedky a našu výrobnú stratégiu úzko koordinujeme s cyklom hardvérových aktualizácií spoločnosti Apple, aby sme mohli uviesť na trh príslušenstvo s vylepšenou kompatibilitou a rozšírenou funkčnosťou. Výrazné inovácie, ako napríklad naše rýchle nabíjačky s výkonom 45 W na báze nitrídu galia (Gallium Nitride) a samoreparovateľné ochranné fólie EPU pre displeje, priamo riešia reálne problémy spotrebiteľov prostredníctvom technologických prelomov a výrazne zvyšujú celkovú užívateľskú skúsenosť.

Tretie, pre obchodných partnerov: naším cieľom je „podporiť jeden milión mobilných obchodov pri dosiahnutí vysoko kvalitného rozvoja“. Offline odvetvie 3C malo závažné problémy, vrátane širokej uzávierky obchodov, intenzívnej konkurencie zo strany priamych predajní vlastnených značkami a e-commerce platforiem, ktoré zužujú maržu zisku, čo ponecháva mnoho obchodov bez podpory v procese digitálnej transformácie. Ako značka s 19-ročnou odbornou skúsenosťou v odvetví máme nielen zodpovednosť, ale aj schopnosť posilniť offline obchodov. Naše integrované kompletné riešenia pomáhajú obchodom vybrať optimálny sortiment výrobkov, zvýšiť predajný výkon a poskytovať vynikajúcu službu zákazníkom, čím umožňujeme obchodným prevádzkam prežiť a prosperovať v období konsolidácie odvetvia a dosiahnuť udržateľný, vysoko kvalitný rast.

Nakoniec, pre širší priemysel a spoločnosť: zastávame hodnoty integrácie zdrojov, trvalého inovovania, otvorenej spolupráce a spoločného prosperity, pričom podporujeme zdravý rozvoj priemyslu a spoločnú výstavbu ekosystému. Prostredníctvom svojich trvalých úsilií sa snažíme inšpirovať ostatných výrobcov, aby kladli dôraz na kvalitu a technologický pokrok, a spoločne štandardizovali sektor príslušenstva pre 3C zariadenia v Číne. Usilujeme sa pomôcť domácim značkám príslušenstva rozšíriť sa na medzinárodnom trhu a získať vedúcu pozíciu na svetovej scéne – to je základná zodpovednosť, ktorú ako čínska spoločnosť nesiem.

Interviewer: Môžete podrobnejšie vysvetliť konkrétne iniciatívy DEVIA na posilnenie maloobchodných partnerov? Aké plány máte na budúcnosť?

Pán Gao: Naša stratégia posilňovania maloobchodných partnerov sa rozvíja na dvoch frontoch.

Po prvé, ponúkame komplexný sortiment vysokej kvality príslušenstva pre značku Apple, vrátane rýchlych nabíjačiek, ochranných puzierok na telefóny, ochranných fólií na displeje, audio príslušenstva a ďalších. Obchodní partneri môžu získať celý svoj výrobkový portfólio na jednom mieste bez nutnosti koordinovať viacerých dodávateľov.

Po druhé, poskytujeme komplexnú operačnú podporu „od začiatku do konca“, vrátane personalizovaných marketingových kampaní, poradenstva pre výkladné priestory v obchodoch a školení personálu, čím posilňujeme operačnú výkonnosť obchodných partnerov. Okrem toho ponúkame personalizované služby korporátnej darčekovej ponuky pre všetky kategórie výrobkov, aby sme rozšírili príjmové prúdy obchodov a splnili rôznorodé obchodné požiadavky. Vzhľadom na naše pôsobenie v desiatkach krajín a regiónov po celom svete disponujeme rozsiahlymi skúsenosťami s medzinárodnými operáciami, čo nám umožňuje vytvárať individuálne riešenia pre rôzne formáty obchodov a regionálne trhy.

V budúcnosti budeme hlbšie rozvíjať náš systém podpory predaja. Vylepšíme naše komplexné riešenia tak, že ich prispôsobíme novým trendom v odvetví a nevyriešeným problémom v oblasti predaja, zároveň zvýšime investície do výskumu a vývoja, aby sme uvedli na trh viac technologicky pokročilých produktov – vrátane príslušenstva optimalizovaného pre hardvér novej generácie spoločnosti Apple a prenosných zariadení na rýchle nabíjanie. Rozšírime tiež otvorenú medziodvetvovú spoluprácu s partnermi v predajniach a konkurenčnými výrobcami, aby sme vytvorili zdravý a udržateľný priemyselný ekosystém. Postupne sa budeme približovať svojmu cieľu stať sa najlepšou značkou príslušenstva pre 3C zariadenia v offline predajniach na svete a zároveň naplniť dlhodobú korporátnu víziu – vytvoriť storočnú firmu, ktorá prináša šťastie zamestnancom, raduje zákazníkov a vytvára hodnotu pre spoločnosť.

V nepokojnom trhu je „získanie dôvery používateľov“ konečnou konkurenčnou výhodou

Rozhovorový vedúci: Na záver by ste mohli povedať niekoľko slov spotrebiteľom, obchodným partnerom a odborníkom z odvetvia spoločnosti DEVIA?

Pán Gao: Najprv by som rád vyjadril upravenú vďaku každému spotrebiteľovi za vašu dôveru a podporu – to je najväčšia pohonná sila za 19-ročný rast značky DEVIA. V budúcnosti sa budeme naďalej zaväzovať nekompromisným štandardom kvality, zdokonaľovať každú produktovú líniu a odvážať dôveru používateľov bezpečnejšími, pohodlnejšími a vyššie kvalitnými príslušenstvami pre zariadenia 3C.

Po druhé, ďakujeme všetkým našim predajným partnerom za spoločnú cestu. Rast značky DEVIA by nebol možný bez vašej podpory. Naďalej budeme poskytovať silné služby na posilnenie predajných kanálov, stáť bok po boku so všetkými partnermi pri riešení prevádzkových prekážok a usilovať sa o spoločný rast a ziskovosť, čím podporíme udržateľný rozvoj jedného milióna mobilných predajní.

Nakoniec všetkých odborníkov z odvetvia pozývam, aby dodržiavali prísne normy kvality, prijali inovácie ako základný motor rastu, integrovali priemyselné zdroje a usilovali sa o otvorenú spoluprácu. Spoločne môžeme štandardizovať čínsky sektor príslušenstva pre zariadenia 3C a posilniť jeho postavenie na svetovej scéne, čím získame medzinárodné uznanie pre čínske značky príslušenstva a budeme navrhovať výrobky, ktoré obohacujú a krásnejšie robia každodenný život.

Nemeniaci sa sľub DEVIA: Poskytnúť užívateľom úplný pokoj v mysli

Devätnásť rokov ustáleného a oddaného rozvoja delí prvý výrobkový rad príslušenstva pre zariadenia Apple od DEVIA od jeho súčasného postavenia ako medzinárodne uznávanej premium značky. Rast DEVIA nezaložil na senzációznych marketingových akciách, ale na praktickej a vytrvalej práci. Tento exkluzívny rozhovor s generálnym riaditeľom skupiny pánom Gao Jingliangom odzrkadľuje neochvejnú oddanosť kvalite výrobkov, upriamenú spoluprácu a hlboký zmysel pre zodpovednosť voči odvetviu.

DEVIA sa zaväzuje dodržiavať svoju zakladateľskú výzvu poskytovať každému používateľovi pocit istoty. Zároveň neustále zlepšuje kvalitu svojich výrobkov, posilňuje offline predajné kanály a napĺňa svoju základnú misiu: „Posilniť čínske značky doplnkov tak, aby vedli svet a vytvorili lepší život pre všetkých.“

Pod vedením generálneho riaditeľa pána Gao Jinglianga bude DEVIA ďalej rozširovať svoju prítomnosť v odvetví doplnkov pre zariadenia 3C, podporovať trvalú inováciu a medzištátnu spoluprácu. Okrem toho, že si udrží titul najväčšej offline značky doplnkov pre zariadenia 3C na svete, bude podporovať vyšší štandard rozvoja celého čínskeho odvetvia doplnkov pre zariadenia 3C a ponúkať používateľom po celom svete spoľahlivé a dôveryhodné domáce doplnky.