Ексклюзивне інтерв'ю з засновником DEVIA: створення аксесуарів для 3C-пристроїв, яким користувачі можуть повністю довіряти

У 2007 році Стів Джобс переосмислив індустрію мобільних телефонів завдяки запуску iPhone першого покоління, що спричинило бурхливий розвиток ринку аксесуарів для цифрової техніки. У тому ж році DEVIA тихенько з’явилася на світ. Почавши з проектування перших аксесуарів для iPod і iPhone, бренд розвивається вже 19 років і перетворився на світово відомого постачальника преміальних аксесуарів для цифрової техніки Apple, а також на одного з ключових офіційно авторизованих партнерів у рамках програми Apple 3PP у Китаї.

Сьогодні індустрія аксесуарів 3C страждає від жорстокої конкуренції, масового уніфікаційного виробництва товарів та безкінечних цінових війн. Багато брендів переслідують мимолітні тренди й вкладають зусилля в маркетингові хитрощі, втрачаючи з поля зору свою первинну присвяченість продуктам. DEVIA, натомість, завжди дотримувалася принципу «Якість — на першому місці». Зосереджуючись на роздрібних каналах і обслуговуючи кінцевих споживачів, компанія змогла закріпитися на ринку навіть у найжорстокішій конкуренції.

Ми пишаємося можливістю провести ексклюзивне інтерв’ю з паном Гао Цзінліаном, засновником і генеральним директором групи Siteng, щоб дізнатися про 19-річну наполегливість DEVIA та її засновницькі амбіції. Він розповідає, як бренд зберігав свою ключову обіцянку «забезпечувати користувачам повну впевненість» у поспішному середовищі індустрії, підтримував роздрібних партнерів та реалізовував свою брендову місію й бачення.

Засновницька амбіція: побудована на непохитній преміальної якості з 2007 року

Інтерв’юєр: Привіт, пань Гао. Компанія DEVIA заснована в 2007 році — у тому ж році, коли вийшов перший iPhone. Що саме спонукало вас повністю зосередитися на виробництві аксесуарів для Apple саме тоді?

Пань Гао: Привіт. Наше рішення виникло через один ключовий фактор: ми виявили серйозні проблеми на ринку й прагнули створити такі аксесуари, яким самі могли б довіряти й які надавали б користувачам повну впевненість. Після того як перший iPhone з’явився в продажу в 2007 році, більшість сторонніх аксесуарів були безіменними товарними позиціями, що просто «працювали». Вони характеризувалися низькою якістю виготовлення, поганою сумісністю з пристроями, часто пошкоджували апаратне забезпечення або виходили з ладу вже через кілька днів експлуатації. Споживачі не могли знайти надійних альтернатив.

Наша команда має глибокі знання в цифровій сфері. Ми зрозуміли, що високоякісний аксесуар повинен не лише ідеально підходити до пристроїв, а й гарантувати безпеку та довговічність. Тому з першого дня ми встановили фундаментальне правило: створювати преміальні аксесуари для Apple із винятковою якістю виготовлення та бездоганною сумісністю. Ця незмінна відданість швидко принесла нам офіційну авторизацію Apple як 3PP у Китаї, закріпивши DEVIA як ключовий власний бренд групи Siteng — честь, що накладає на нас велику відповідальність.

Ми повністю занурилися в дослідження та розробки й виробництво, почавши з наших перших аксесуарів для iPod і iPhone у 2007 році. Ми відмовилися від тактики, спрямованої на короткостроковий трафік, та випадкових компромісів, спрямувавши всю свою енергію на удосконалення продукції. Ця однозначна відданість триває вже 19 років.

Інтерв’юер: Що становить основну конкурентну перевагу DEVIA, що забезпечує стабільний ріст протягом майже двох десятиліть у цій галузі?

Пан Гао: Простими словами, наша конкурентна перевага ґрунтується на трьох стовпах: вірність нашій початковій місії, пріоритет якості понад усе та глибоке розуміння наших роздрібних партнерів.

По-перше, ми ніколи не втрачаємо з поля зору нашу головну місію — обслуговувати кінцевих користувачів. У середовищі неперервної конкуренції в галузі ми ніколи не знижували стандартів наших продуктів. Натомість ми постійно вдосконалюємо наші дослідницькі та розробницькі можливості й виробничі технології. Кожен етап — від відбору сировини до післявиробничого контролю якості — перебуває під суворою контролем, щоб забезпечити безпеку й надійність кожного продукту, який потрапляє до споживачів.

По-друге, якість залишається нашим головним пріоритетом. Як офіційний бренд Apple 3PP, наша продукція повинна відповідати не лише національним промисловим стандартам, а й суворим внутрішнім аудитам Apple. Ми прагнемо досконалості в кожній деталі — стабільні показники електричного струму для кабелів заряджання, точні вирізи для чохлів для телефонів та захисних плівок для екранів тощо. Завдяки комплексній промисловій потужності групи Siteng ми зберігаємо повний внутрішній контроль над усім циклом створення вартості — від ланцюга постачання та виробництва до досліджень і розробок продукції та операцій з продажу. Наша повністю власна виробнича мережа є фундаментом стабільно високої якості продукції.

По-третє, ми розуміємо виклики, з якими стикаються оператори роздрібної торгівлі. Сьогодні безліч мобільних роздрібних магазинів стикаються з такими труднощами, як громіздкий вибір товарів, надмірний тиск із запасами та недостатні оперативні можливості. Ми спеціалізуємося на наданні комплексних «все в одному» рішень для партнерів у сфері роздрібної торгівлі, забезпечуючи повну підтримку — від постачання товарів до маркетингового планування й оперативних рекомендацій. Це знижує експлуатаційні витрати магазинів, підвищує рентабельність та сприяє взаємовигідній співпраці. Саме це відрізняє нас від конкурентів: ми не діємо ізольовано, а співпрацюємо напряму з партнерами у роздрібній торгівлі, щоб створити сталу промислову екосистему.

Місія бренду: Понад виробництво товарів — приносити щастя персоналу, радувати клієнтів, користувати суспільству

Інтерв’юер: Ми розуміємо, що DEVIA має чіткі місію та бачення бренду: «Зміцнювати китайські брендів аксесуарів, щоб вони очолили світовий ринок і створили краще життя для всіх», а також довгострокову мету — «стати № 1 офлайн-брендом аксесуарів для пристроїв 3C у світі». Як ці ідеали втілено в стратегії розвитку бренду?

Пан Гао: Наша місія та бачення — це не порожні гасла, що висять на стінах офісу; вони керують кожним кроком нашого зростання й охоплюють чотири ключові сфери: співробітників, клієнтів, роздрібних партнерів та суспільство в цілому.

По-перше, щодо нашого персоналу: наша місія чітко визначає пріоритет «досягнення матеріального й духовного благополуччя для кожного члена команди». Я твердо вірю, що співробітники є основою будь-якого бренду. Лише задоволені та самореалізовані працівники можуть повністю присвятити себе створенню преміальних продуктів і наданню виняткового обслуговування клієнтів. Протягом років ми прагнули створити підтримуюче робоче середовище й чіткі шляхи професійного зростання, щоб кожен співробітник DEVIA міг реалізувати особисту цінність і відчути міцне почуття приналежності. Це має вирішальне значення для утримання нашої ключової команди й забезпечення постійної інноваційності.

По-друге, для споживачів та кінцевих користувачів: ми прагнемо «збагатити повсякденне життя за допомогою високоякісних технологічно інноваційних аксесуарів для 3C-пристроїв». Сучасні споживачі висувають все вищі вимоги — продукти мають бездоганно функціонувати, залишаючись при цьому безпечними, зручними й естетично витонченими. Ми щорічно вкладаємо значні кошти в НДДКР, тісно узгоджуючи наш план розробки продуктів із циклом оновлення апаратного забезпечення Apple, щоб запускати аксесуари з покращеною сумісністю та багатофункціональними можливостями. Видатні інновації, такі як наші швидкі зарядні пристрої з нітридом галію потужністю 45 Вт та самовідновлювані захисні плівки EPU для екранів, напряму вирішують реальні проблеми споживачів завдяки технологічним проривам, суттєво підвищуючи рівень користувацького досвіду.

По-третє, для роздрібних партнерів: наша мета — «підтримати мільйон мобільних роздрібних магазинів у досягненні високоякісного розвитку». Офлайн-сектор роздрібної торгівлі 3C стикається з посиленням негативних факторів: масовим закриттям магазинів, загостренням конкуренції з боку офіційних прямих торгових точок брендів та електронних комерційних платформ, що стискають маржинальність прибутку, через що багато роздрібних продавців залишаються без підтримки у процесі цифрової трансформації. Як бренд із 19-річним досвідом роботи в галузі, ми не лише маємо відповідальність, а й можливості для підтримки офлайн-роздрібних продавців. Наші комплексні одноступеневі рішення допомагають магазинам формувати оптимальні асортименти товарів, підвищувати показники продажів та забезпечувати вищу якість обслуговування клієнтів, що дозволяє роздрібним точкам не лише виживати, а й процвітати в умовах консолідації галузі та досягати стійкого, високоякісного зростання.

Нарешті, для ширшої галузі та суспільства: ми дотримуємося цінностей інтеграції ресурсів, постійного інноваційного розвитку, відкритої співпраці та спільного процвітання, сприяючи здоровому розвитку галузі та спільному створенню екосистеми. Завдяки нашим наполегливим зусиллям ми прагнемо надихнути інших виробників зосередитися на якості та технологічному прогресі, разом стандартизуючи сектор аксесуарів для 3C-пристроїв у Китаї. Ми прагнемо допомогти китайським брендам аксесуарів вийти на світовий ринок і зайняти лідерські позиції на міжнародній арені — це ключова відповідальність, яку ми несемо як китайське підприємство.

Інтерв’юер: Чи можете ви детальніше розповісти про конкретні ініціативи DEVIA щодо підтримки роздрібних партнерів? Які плани передбачені на майбутнє?

Пан Гао: Наша стратегія підтримки роздрібних партнерів реалізується за двома напрямками.

По-перше, ми пропонуємо повний спектр високоякісних аксесуарів Apple, у тому числі швидкі зарядні пристрої, чохли для телефонів, захисні плівки для екранів, аудіопериферійні пристрої тощо. Роздрібні торговці можуть закуповувати весь свій асортимент продукції в одному місці, не витрачаючи час на координацію роботи з кількома постачальниками.

По-друге, ми надаємо комплексну операційну підтримку «від і до», у тому числі індивідуальні маркетингові кампанії, консультації щодо організації торговельного простору в магазинах та навчальні програми для персоналу, щоб підвищити професійну компетентність роздрібних торговців. Ми також пропонуємо повні заходи з індивідуального корпоративного дарування для різноманіття джерел доходу магазинів та задоволення різноманітних бізнес-потреб. Операючи в десятках країн і регіонів по всьому світу, ми маємо значний досвід міжнародної діяльності, що дозволяє нам розробляти спеціалізовані пакети рішень для різних форматів магазинів та регіональних ринків.

Надалі ми поглибимо свою систему підтримки роздрібних продажів. Ми вдосконалимо свої комплексні рішення, узгоджуючи їх із новими тенденціями в галузі та невирішеними проблемами роздрібної торгівлі, одночасно збільшуючи інвестиції в дослідження та розробки для запуску більш технологічно передових продуктів — зокрема аксесуарів, оптимізованих для апаратного забезпечення нового покоління від Apple, та більш компактних пристроїв швидкого заряджання. Ми також розширимо відкриту міжгалузеву співпрацю з роздрібними партнерами та виробниками-конкурентами, щоб створити здорову й сталу промислову екосистему. Ми поступово наближаємося до мети стати найкращим у світі офлайн-брендом аксесуарів для 3C-пристроїв, реалізуючи при цьому свою довгострокову корпоративну візію — створити підприємство, яке існуватиме століття, забезпечуючи задоволення працівників, радість клієнтів та цінність для суспільства.

У швидкоплинному ринку «здобувати довіру користувачів» — це остаточна конкурентна перевага

Інтерв’юер: На завершення, чи могли б ви сказати кілька слів споживцям DEVIA, роздрібним партнерам та колегам із галузі?

Пан Гао: По-перше, я хочу висловити щирі подяки кожному споживачеві за вашу довіру та підтримку — це найбільший стимул для 19-річного зростання DEVIA. У майбутньому ми й надалі дотримуватимемося незмінних стандартів якості, удосконалюватимемо кожну лінійку продуктів, щоб відповісти на довіру користувачів безпечнішими, зручнішими та кращими аксесуарами 3C.

По-друге, дякуємо всім нашим роздрібним партнерам за те, що йшли поруч із нами на цьому шляху. Зростання DEVIA було б неможливим без вашої підтримки. Ми й надалі надаватимемо ефективні сервіси для підтримки роздрібної торгівлі, разом із всіма партнерами вирішуватимемо операційні проблеми та прагнутимемо спільного зростання й прибутковості, сприяючи сталому розвитку одного мільйона мобільних роздрібних магазинів.

Нарешті, я запрошую всіх колег з галузі дотримуватися суворих стандартів якості, сприймати інновації як основний двигун зростання, інтегрувати промислові ресурси та прагнути відкритої співпраці. Разом ми можемо стандартизувати сектор аксесуарів для пристроїв 3C у Китаї й підвищити його глобальний статус, здобуваючи світове визнання китайських брендів аксесуарів та створюючи продукти, що збагачують і прикрашають повсякденне життя.

Незмінна обіцянка DEVIA: забезпечити користувачам абсолютну спокійність.

Дев’ятнадцять років стабільного, наполегливого розвитку розділяють дебютну лінійку аксесуарів Apple від DEVIA та її нинішній статус міжнародно визнаного преміального бренду. Зростання DEVIA ґрунтувалося не на сенсаційних маркетингових трюках, а на практичній наполегливості. Це ексклюзивне інтерв’ю з генеральним менеджером групи паном Гао Цзінліаном відображає непохитну відданість якості продукції, щирій партнерській взаємодії та глибокому почуттю відповідальності за розвиток галузі.

DEVIA дотримується своєї засновницької обіцянки надавати кожному користувачеві впевненість. Постійно вдосконалюючи якість продукції, компанія підтримує офлайн-канали роздрібної торгівлі й реалізує свою головну місію: «Підтримувати китайські бренди аксесуарів у їхньому світовому лідерстві та створювати краще життя для всіх».

Під керівництвом генерального директора пана Гао Цзиньляна DEVIA й далі розширюватиме присутність у секторі аксесуарів для пристроїв 3C, сприяючи сталим інноваціям та міжгалузевій співпраці. Крім здобуття статусу світового лідера серед офлайн-брендів аксесуарів 3C, компанія сприятиме високоякісному розвитку всієї китайської галузі аксесуарів 3C, пропонуючи користувачам по всьому світі надійні, перевірені аксесуари вітчизняного виробництва.