Intervista esclusiva con il fondatore di DEVIA: creare accessori per dispositivi 3C di cui gli utenti possano fidarsi completamente

Nel 2007, Steve Jobs ha ridefinito il settore dei telefoni mobili con il lancio dell’iPhone di prima generazione, innescando un boom nel mercato degli accessori 3C. Nello stesso anno, DEVIA è nata in silenzio. Partendo dalla progettazione dei suoi primi accessori per iPod e iPhone, il marchio ha proseguito il suo cammino per 19 anni, evolvendosi in un fornitore premium di fama mondiale di accessori digitali Apple e in un partner ufficiale autorizzato di primo piano nel programma Apple 3PP in Cina.

Oggi, il settore degli accessori 3C è afflitto da una concorrenza spietata, da una diffusa omogeneizzazione dei prodotti e da guerre di prezzo senza fine. Molte marche inseguono tendenze effimere e investono energie in stratagemmi promozionali, perdendo di vista il proprio impegno originario verso i prodotti. DEVIA, invece, ha sempre aderito al principio "Qualità prima di tutto". Concentrandosi sui canali retail e servendo direttamente i consumatori finali, ha conquistato una posizione solida in un mercato estremamente competitivo.

Siamo onorati di condurre un’intervista esclusiva con il signor Gao Jingliang, fondatore e amministratore delegato del Gruppo Siteng, per ascoltare la storia dei 19 anni di perseveranza e le aspirazioni fondative di DEVIA. Egli racconta come il brand abbia mantenuto la propria promessa fondamentale di "garantire agli utenti assoluta tranquillità" in un panorama industriale caratterizzato da fretta e superficialità, come abbia potenziato i propri partner retail e come abbia realizzato la propria missione e visione di marca.

Aspirazione fondativa: costruita su una qualità premium intransigente fin dal 2007

Intervistatore: Buongiorno, signor Gao. DEVIA è stata fondata nel 2007, lo stesso anno in cui è stato lanciato l’iPhone di prima generazione. Qual è stata la motivazione che l’ha spinta, all’epoca, a impegnarsi completamente nel settore degli accessori Apple?

Signor Gao: Buongiorno. La nostra decisione è scaturita da un fattore fondamentale: abbiamo individuato evidenti problemi di mercato e abbiamo voluto creare accessori in cui avremmo potuto fidarci personalmente, accessori in grado di offrire sicurezza a tutti gli utenti. Dopo il lancio del primo iPhone nel 2007, la maggior parte degli accessori di terze parti disponibili erano prodotti generici senza marchio, che semplicemente "funzionavano". Presentavano una lavorazione scadente, una scarsa compatibilità con i dispositivi e spesso danneggiavano l’hardware oppure si rompevano già dopo pochi giorni di utilizzo. I consumatori faticavano a trovare alternative affidabili.

Il nostro team vanta una profonda esperienza nel settore digitale. Abbiamo compreso che un accessorio di alta qualità deve non solo adattarsi perfettamente ai dispositivi, ma garantire anche sicurezza e durata. Perciò, fin dal primo giorno abbiamo stabilito una regola fondamentale: realizzare accessori Apple di fascia alta, con eccellente qualità costruttiva e compatibilità perfetta. Questa dedizione inflessibile ci ha permesso di ottenere rapidamente l’autorizzazione ufficiale Apple 3PP in Cina, posizionando DEVIA come marchio proprietario centrale del gruppo Siteng — un riconoscimento che comporta un’enorme responsabilità.

Ci siamo dedicati con impegno totale a ricerca e sviluppo e alla produzione fin dai nostri primi accessori per iPod e iPhone nel 2007. Abbiamo scartato strategie orientate al traffico a breve termine e scorciatoie opportuniste, investendo tutta la nostra energia nel perfezionamento dei prodotti. Questa concentrazione assoluta dura da 19 anni.

Intervistatore: Qual è il vantaggio competitivo fondamentale di DEVIA, che ne ha resa possibile la crescita costante per quasi due decenni in questo settore?

Sig. Gao: In sintesi, il nostro vantaggio competitivo si basa su tre pilastri: rimanere fedeli alla nostra missione fondativa, dare la priorità assoluta alla qualità e comprendere profondamente i nostri partner di vendita al dettaglio.

In primo luogo, non perdiamo mai di vista la nostra missione fondamentale: servire gli utenti finali. In un contesto di concorrenza industriale incessante, non abbiamo mai abbassato i nostri standard di prodotto. Al contrario, aggiorniamo costantemente le nostre capacità di ricerca e sviluppo e le nostre tecniche produttive. Ogni fase, dalla selezione delle materie prime all’ispezione qualitativa post-produzione, è soggetta a un controllo rigoroso per garantire che ogni prodotto consegnato ai consumatori sia sicuro e affidabile.

In secondo luogo, la qualità rimane la nostra massima priorità. Essendo un marchio autorizzato Apple 3PP, i nostri prodotti devono soddisfare non solo gli standard industriali nazionali, ma anche gli stringenti audit interni di Apple. Perseguiamo la perfezione in ogni dettaglio: output costante di corrente elettrica per i cavi di ricarica, ritagli precisi per custodie per smartphone e protezioni per schermo, e molto altro. Sostenuti dalla solida competenza industriale del Gruppo Siteng, manteniamo un controllo completo e interno sull’intera catena del valore, che comprende produzione della supply chain, ricerca e sviluppo di prodotti e operazioni commerciali. La nostra rete produttiva completamente di proprietà costituisce la base fondamentale per una qualità costante dei prodotti.

Terzo, comprendiamo le sfide affrontate dagli operatori retail. Oggi innumerevoli negozi mobili devono fare i conti con difficoltà quali una selezione di prodotti complessa, una pressione eccessiva sugli inventari e capacità operative insufficienti. Ci specializziamo nella fornitura di pacchetti soluzione completi «one-stop» per i partner retail, offrendo un supporto globale che copre approvvigionamento prodotti, pianificazione marketing e assistenza operativa. Ciò riduce i costi operativi dei negozi, incrementa la redditività e favorisce collaborazioni vantaggiose per entrambe le parti. Questo ci distingue dai concorrenti: non operiamo in isolamento, ma collaboriamo fianco a fianco con i partner retail per costruire un ecosistema industriale sostenibile.

Missione del marchio: oltre la produzione di prodotti — portare felicità al personale, soddisfare i clienti, apportare benefici alla società

Intervistatore: Sappiamo che DEVIA ha chiare missioni e visioni di marca: «Potenziare i marchi cinesi di accessori per guidare il mondo e creare una vita migliore per tutti», accompagnate dall’obiettivo a lungo termine di «diventare il primo marchio offline al mondo di accessori per dispositivi 3C». In che modo questi ideali sono stati integrati nella strategia di sviluppo del marchio?

Sig. Gao: La nostra missione e la nostra visione non sono semplici slogan vuoti appesi alle pareti degli uffici: guidano ogni passo della nostra crescita, estendendosi su quattro dimensioni chiave: dipendenti, clienti, partner retail e società nel suo insieme.

In primo luogo, per il nostro personale: la nostra missione pone esplicitamente l’accento sul «perseguire il benessere materiale e spirituale di ogni membro del team». Sono fermamente convinto che i dipendenti costituiscano la pietra angolare di qualsiasi brand. Solo un personale felice e appagato può dedicarsi alla creazione di prodotti premium e alla fornitura di un servizio clienti eccezionale. Nel corso degli anni, ci siamo impegnati a costruire ambienti di lavoro supportivi e percorsi chiari di crescita professionale, consentendo a ogni dipendente DEVIA di realizzare il proprio valore personale e di sviluppare un forte senso di appartenenza. Questo è fondamentale per trattenere il nostro team centrale e garantire un’innovazione continua.

In secondo luogo, per i consumatori e gli utenti finali: ci impegniamo a "arricchire la vita quotidiana grazie ad accessori 3C di alta qualità e tecnologicamente innovativi". Oggi i consumatori nutrono aspettative sempre più elevate: i prodotti devono funzionare in modo impeccabile, garantendo al contempo sicurezza, praticità ed eleganza estetica. Destiniamo ogni anno ingenti investimenti alla ricerca e allo sviluppo, allineando strettamente il nostro piano prodotti al ciclo di aggiornamento hardware di Apple per lanciare accessori con maggiore compatibilità e funzionalità versatile. Innovazioni di rilievo, come i nostri caricabatterie rapidi in nitruro di gallio da 45 W e le pellicole protettive per schermo in EPU autoriparanti, affrontano direttamente problemi reali degli utenti grazie a progressi tecnologici, migliorando in modo significativo l’esperienza d’uso.

Terzo, per i partner retail: il nostro obiettivo è "sostenere un milione di negozi retail mobili nel raggiungimento di uno sviluppo di alta qualità". Il settore retail offline 3C sta affrontando crescenti difficoltà, tra cui chiusure diffuse di punti vendita, concorrenza sempre più intensa da parte di outlet diretti di marca ed e-commerce che comprimono i margini di profitto, lasciando molti rivenditori in una posizione di stallo durante la trasformazione digitale. Come brand con 19 anni di esperienza nel settore, abbiamo sia la responsabilità sia la capacità di potenziare i rivenditori offline. Le nostre soluzioni integrate one-stop aiutano i negozi a selezionare linee di prodotto ottimali, a incrementare le performance di vendita e a offrire un servizio clienti superiore, consentendo ai punti vendita di sopravvivere e prosperare nonostante la consolidazione del settore e di conseguire una crescita sostenibile e di alta qualità.

Infine, per il settore e la società nel loro insieme: sosteniamo i valori dell’integrazione delle risorse, dell’innovazione continua, della collaborazione aperta e della prosperità condivisa, promuovendo uno sviluppo industriale sano e la costruzione collettiva di un ecosistema. Grazie ai nostri sforzi costanti, miriamo a ispirare altri produttori a privilegiare qualità e progresso tecnologico, standardizzando congiuntamente il settore cinese degli accessori per dispositivi 3C. Vogliamo aiutare i marchi cinesi di accessori ad espandersi a livello globale e a conquistare una posizione di leadership sul palcoscenico internazionale — una responsabilità fondamentale che assumiamo come impresa cinese.

Intervistatore: Potrebbe illustrare in dettaglio le iniziative specifiche di DEVIA per potenziare i partner commerciali? Quali progetti sono previsti per il futuro?

Sig. Gao: La nostra strategia di potenziamento dei rivenditori si articola su due fronti.

In primo luogo, forniamo un’ampia gamma di accessori Apple di alta qualità, tra cui caricabatterie veloci, custodie per smartphone, pellicole protettive per schermo, periferiche audio e molto altro. I rivenditori possono approvvigionare l’intero portafoglio prodotti in un unico luogo, senza dover coordinare più fornitori.

In secondo luogo, offriamo un supporto operativo end-to-end, comprensivo di campagne marketing personalizzate, consulenza per l’allestimento dei punti vendita e programmi di formazione del personale, al fine di rafforzare la competenza operativa dei rivenditori. Forniamo inoltre servizi completi di gift corporate personalizzati per categoria, per diversificare i flussi di ricavo del negozio e soddisfare esigenze commerciali eterogenee. Operando in decine di paesi e regioni a livello globale, possediamo un’ampia esperienza nell’ambito delle operazioni transfrontaliere, che ci consente di progettare pacchetti di soluzioni su misura per diversi formati di negozio e mercati regionali.

In futuro, approfondiremo il nostro sistema di supporto alla vendita al dettaglio. Perfezioneremo le nostre soluzioni one-stop allineandoci alle tendenze emergenti del settore e ai bisogni insoddisfatti dei rivenditori, incrementando nel contempo gli investimenti in R&S per lanciare prodotti tecnologicamente più avanzati — tra cui accessori ottimizzati per l’hardware di nuova generazione di Apple e dispositivi portatili per la ricarica rapida. Inoltre, estenderemo la collaborazione aperta con partner della distribuzione e con altri produttori al fine di costruire un ecosistema industriale sano e sostenibile. Procederemo con passo costante verso l’obiettivo di diventare il principale marchio globale di accessori offline per dispositivi 3C, realizzando nel contempo la nostra visione aziendale a lungo termine: creare un’impresa centenaria che porti felicità ai dipendenti, soddisfazione ai clienti e valore alla società.

In un mercato impulsivo, "guadagnare la fiducia degli utenti" è il vantaggio competitivo definitivo

Intervistatore: Per concludere, potrebbe rivolgere alcune parole ai consumatori, ai partner della distribuzione e ai colleghi del settore di DEVIA?

Sig. Gao: Innanzitutto, desidero esprimere la mia sincera gratitudine a ogni consumatore per la vostra fiducia e il vostro sostegno — questa è la forza motrice più grande dietro i 19 anni di crescita di DEVIA. In futuro, continueremo a impegnarci per standard di qualità intransigenti, perfezionando ogni linea di prodotti per ricompensare la fiducia degli utenti con accessori 3C più sicuri, più convenienti e di livello superiore.

In secondo luogo, un ringraziamento a tutti i nostri partner retail per averci accompagnato in questo percorso. La crescita di DEVIA non sarebbe stata possibile senza il vostro sostegno. Continueremo a offrire servizi solidi di empowerment retail, affiancando tutti i partner nella risoluzione delle difficoltà operative e perseguendo una crescita e una redditività condivise, sostenendo un milione di negozi mobili affinché prosperino in modo sostenibile.

Infine, invito tutti i colleghi del settore a rispettare rigorosi standard qualitativi, ad abbracciare l'innovazione come motore fondamentale di crescita, a integrare le risorse industriali e a perseguire una collaborazione aperta. Insieme possiamo standardizzare il settore cinese degli accessori per dispositivi 3C ed elevare la sua posizione globale, ottenendo riconoscimento internazionale per i marchi cinesi di accessori e progettando prodotti che arricchiscano e abbelliscano la vita quotidiana.

La promessa immutabile di DEVIA: garantire agli utenti la massima tranquillità.

Diciannove anni di sviluppo costante e dedicato separano la prima linea di accessori Apple di DEVIA dal suo attuale status di marchio premium di fama internazionale. La crescita di DEVIA non si è basata su clamorose iniziative di marketing, ma su una tenacia concreta e coerente. Questa intervista esclusiva con il Direttore Generale del Gruppo, Sig. Gao Jingliang, riflette un impegno incrollabile verso la qualità dei prodotti, una partnership sincera e un profondo senso di responsabilità nei confronti del settore.

DEVIA mantiene fede alla sua promessa fondativa di offrire rassicurazione a ogni utente. Mentre perfeziona costantemente la qualità dei prodotti, potenzia i canali di vendita offline e realizza la sua missione centrale: "Potenziare i marchi cinesi di accessori per guidare il mondo e creare una vita migliore per tutti".

Sotto la guida del Direttore Generale Sig. Gao Jingliang, DEVIA continuerà ad approfondire la propria presenza nel settore degli accessori per dispositivi 3C, promuovendo un’innovazione costante e una collaborazione intersettoriale. Oltre a conquistare il titolo di primo marchio mondiale di accessori per dispositivi 3C nei canali offline, contribuirà a innalzare la qualità complessiva dell’intero settore cinese degli accessori per dispositivi 3C, portando agli utenti di tutto il mondo accessori affidabili e sicuri, prodotti in Cina.