Entrevista exclusiva co fundador de DEVIA: creando accesorios 3C nos que os usuarios poden confiar plenamente

En 2007, Steve Jobs redefiniu a industria do teléfono móbil co lanzamento do primeiro iPhone, desencadeando unha explosión no mercado de accesorios 3C. Nese mesmo ano, DEVIA naceu discretamente. Comezando co deseño dos seus primeiros accesorios para iPod e iPhone, a marca avanzou durante 19 anos, converténdose nun fornecedor premium de renome mundial de accesorios dixitais para Apple e nun socio oficial autorizado clave no programa 3PP de Apple en China.

Hoxe, a industria de accesorios 3C está atacada por unha competencia despiadada, pola homoxeneización masiva dos produtos e por interminables guerras de precios. Moitas marcas perseguen tendencias efímeras e invisten enerxía en artificios de mercadotecnia, perdendo de vista o seu compromiso orixinal co produto. DEVIA, con todo, sempre se aderiu ao principio de «Calidade en primeiro lugar». Ao centrarse nos canais de venda ao por menor e ao servir aos consumidores finais, conseguiu asentar unha posición sólida no medio dunha rivalidade de mercado intensa.

É unha honra para nós levar a cabo unha entrevista exclusiva co Sr. Gao Jingliang, fundador e director xeral do Grupo Siteng, para escoitar sobre os 19 anos de perseveranza e as aspiracións fundacionais de DEVIA. Explica como a marca manteu a súa promesa central de «ofrecer unha tranquilidade absoluta aos usuarios» nun panorama industrial impetuoso, empoderou aos seus socios de distribución e cumpriu a súa misión e visión de marca.

Aspiración fundacional: construída sobre unha calidade premium intransixente desde 2007

Entrevistador: Ola, Sr. Gao. A DEVIA foi fundada en 2007, o mesmo ano no que se lanzou a primeira xeración do iPhone. Que o motivou a comprometerse totalmente coa liña de accesorios para Apple nesa época?

Sr. Gao: Ola. A nosa decisión derivou dun factor fundamental: identificamos problemas importantes no mercado e aspirabamos a crear accesorios nos que nós mesmos confiásemos, que tranquilizasen a todos os usuarios. Despois de que o primeiro iPhone chegase ás tendas en 2007, a maioría dos accesorios de terceiros dispoñibles eran produtos xenéricos sen marca que simplemente "funcionaban". Estes tiñan unha fabricación deficiente, mala compatibilidade co dispositivo, con frecuencia danaban o hardware ou deixaban de funcionar tras só uns poucos días de uso. Os consumidores tiñan dificultades para atopar alternativas fiables.

O noso equipo ten unha profunda experiencia no sector dixital. Comprendemos que un accesorio de alta calidade non só debe encaixar perfectamente nos dispositivos, senón que tamén debe garantir a seguridade e a durabilidade. Por iso, establecemos dende o primeiro día unha regra fundamental: crear accesorios Apple de gama alta con calidade de construción superior e compatibilidade perfecta. Esta inquebrantable dedicación permitiunos obter rapidamente a autorización oficial Apple 3PP en China, convertendo a DEVIA nunha marca propia central do Grupo Siteng — unha distinción que conlleva unha enorme responsabilidade.

Invertimos toda a nosa enerxía na I+D e na fabricación desde os nosos primeiros accesorios para iPod e iPhone en 2007. Rechazamos as tácticas orientadas ao tráfico a curto prazo e os atallos oportunistas, concentrando todos os nosos esforzos na mellora dos produtos. Esta dedicación exclusiva mantívose durante 19 anos.

Entrevistador: Que constitúe a vantaxe competitiva central da DEVIA, que lle permite un crecemento constante durante case dúas décadas neste sector?

Sr. Gao: En resumo, a nosa vantaxe competitiva baséase en tres pilares: permanecer fiel á nosa misión fundacional, dar prioridade á calidade por encima de todo e comprender profundamente os nosos socios de distribución.

En primeiro lugar, nunca perdemos de vista a nosa misión central: servir aos usuarios finais. No medio dunha competencia industrial implacable, nunca baixamos os nosos estándares de produto. Ao contrario, melloramos continuamente as nosas capacidades de I+D e as nosas técnicas de fabricación. Todas as fases, desde a selección de materias primas ata a inspección de calidade despois da produción, están suxeitas a unha supervisión rigorosa para garantir que todos os produtos que chegan aos consumidores sexan seguros e fiables.

En segundo lugar, a calidade sigue sendo a nosa prioridade máxima. Como marca autorizada Apple 3PP, os nosos produtos deben cumprir non só os estándares industriais nacionais senón tamén as rigorosas auditorías internas de Apple. Buscamos a perfección en cada detalle: saída de corrente eléctrica constante nos cables de carga, recortes precisos nas fundas para móbil e nas protexións para pantallas, entre outros. Apoiados na completa forza industrial do Grupo Siteng, conservamos o control total e interno de toda a cadea de valor, abarcando a produción da cadea de subministro, a I+D de produtos e as operacións de venda. A nosa rede de fabricación totalmente propia constitúe a base da calidade consistente dos nosos produtos.

En terceiro lugar, comprendemos os desafíos aos que se enfrontan os operadores de venda ao por menor. Moitas tendas móviles de venda ao por menor teñen hoxe en día dificultades como a selección complicada de produtos, a presión excesiva de inventario e unhas capacidades operativas insuficientes. Especializámonos na entrega de paquetes integrais de solucións integrais para os nosos socios de venda ao por menor, ofrecendo un apoio completo que abarca o fornecemento de produtos, a planificación de marketing e a orientación operativa. Isto reduce os custos operativos das tendas, aumenta a rentabilidade e fomenta a colaboración gaña-gaña. Isto distínguenos dos nosos competidores: non operamos de xeito illado, senón que colaboramos de maneira estreita cos socios de venda ao por menor para construír un ecosistema industrial sostible.

Misión da marca: máis aló da fabricación de produtos — traer felicidade ao persoal, deleitar aos clientes e beneficiar á sociedade

Entrevistador: Entendemos que DEVIA ten misións e visións de marca claras: «Potenciar as marcas chinesas de accesorios para liderar o mundo e crear unha mellor vida para todos», xunto co obxectivo a longo prazo de «converterse na primeira marca mundial de accesorios 3C en tenda física». Como se integraron estes ideais na estratexia de desenvolvemento da marca?

Sr. Gao: A nosa misión e visión non son simples lemas baleiros colgados nas paredes das oficinas; guían cada paso do noso crecemento, abarcando catro dimensións clave: os empregados, os clientes, os socios de distribución e a sociedade en xeral.

En primeiro lugar, para o noso persoal: a nosa misión prioriza expresamente «perseguir o benestar material e espiritual de cada membro do equipo». Creo fermemente que os empregados constitúen a columna vertebral de calquera marca. Só un persoal feliz e satisfeito pode comprometerse a crear produtos premium e ofrecer un servizo ao cliente excepcional. Ao longo dos anos, esforzámonos por construír entornos de traballo solidarios e vías claras de progresión profesional, permitindo que cada empregado de DEVIA alcance o seu valor persoal e desenvolva un forte senso de pertenza. Isto é fundamental para retener o noso equipo central e sostener a innovación continua.

En segundo lugar, para os consumidores e usuarios finais: esforzamosnos por "enriquecer a vida diaria mediante accesorios 3C de alta calidade e innovación tecnolóxica". Os consumidores actuais teñen expectativas cada vez máis altas: os produtos deben funcionar á perfección, ao mesmo tempo que son seguros, cómodos e esteticamente refinados. Destinamos unha inversión anual substancial á I+D, alinhando de forma estreita a nosa estratexia de produtos co ciclo de actualización do hardware de Apple para lanzar accesorios con maior compatibilidade e funcionalidade versátil. Innovacións destacadas, como os nosos cargadores rápidos de 45 W baseados en nitruro de galio e as protectores de pantalla EPU autorreparables, resolven directamente problemas reais dos consumidores mediante avances tecnolóxicos, mellorando significativamente a experiencia de usuario.

En terceiro lugar, para os socios de distribución: o noso obxectivo é "apoiar un millón de tendas de distribución móbil para acadar un desenvolvemento de alta calidade". O sector de distribución 3C presencial enfronta fortes desafíos, incluídas pechadas xerais de tendas, unha competencia cada vez máis intensa por parte de puntos de venda directos propios das marcas e plataformas de comercio electrónico que reducen as marxes de beneficio, deixando a moitos distribuidores illados no proceso de transformación dixital. Como marca con 19 anos de experiencia no sector, temos tanto a responsabilidade como a capacidade de empoderar aos distribuidores presenciais. As nosas solucións integrais de servizo único axudan ás tendas a seleccionar liñas de produtos óptimas, impulsar o rendemento das vendas e ofrecer un servizo ao cliente superior, permitindo así que os puntos de venda sobrevivan e prosperen durante a consolidación do sector e acaden un crecemento sostible e de alta calidade.

Por último, para a industria en xeral e para a sociedade: defendemos os valores de integración de recursos, innovación continuada, colaboración aberta e prosperidade compartida, promovendo un desenvolvemento industrial saudable e a construción conxunta dun ecosistema. Mediante os nosos esforzos constantes, pretendemos motivar a outros fabricantes a dar prioridade á calidade e ao avance tecnolóxico, normalizando colectivamente o sector chinés de accesorios 3C. Buscamos axudar ás marcas chinesas de accesorios a expandirse globalmente e a asumir unha posición de liderado no escenario mundial — unha responsabilidade fundamental que asumimos como empresa chinesa.

Entrevistador: Podería explicar con máis detalle as iniciativas específicas de DEVIA para capacitar aos seus socios de distribución? Que plans ten previstos para o futuro?

Sr. Gao: A nosa estratexia de capacitación dos distribuidores desenrolase en dúas frentes.

En primeiro lugar, fornecemos unha ampla gama de accesorios de Apple de alta calidade, que inclúe cargadores rápidos, fundas para teléfonos, películas para pantallas, periféricos de son e moito máis. Os distribuidores poden adquirir todo o seu portafolio de produtos nun só lugar, sen a complicación de coordinar varios fornecedores.

En segundo lugar, ofrecemos apoio operativo integral, que inclúe campañas de mercadotecnia personalizadas, consultoría para exposicións en tenda e programas de formación para o persoal, co fin de reforzar a competencia operativa dos distribuidores. Tamén proporcionamos servizos completos de regalos corporativos personalizados por categoría para diversificar os fluxos de ingresos da tenda e satisfacer as diversas necesidades empresariais. Ao operar en ducias de países e rexións a nivel mundial, contamos cunha vasta experiencia en operacións transfronteirizas, o que nos permite adaptar paquetes de solucións personalizados para distintos formatos de tenda e mercados rexionais.

De cara ao futuro, aprofundaremos o noso sistema de apoio á distribución. Refinaremos as nosas solucións integrais alinhándoas cos novos tendencias do sector e cos problemas non resoltos dos distribuidores, aumentando ao mesmo tempo o investimento en I+D para lanzar produtos máis avanzados tecnoloxicamente — incluídos accesorios optimizados para o novo hardware de Apple e dispositivos portátiles de carga rápida. Tamén ampliaremos a cooperación aberta transversal coas empresas distribuidoras e con fabricantes do mesmo sector para construír un ecosistema industrial saudable e sostible. Avanzaremos de maneira constante cara ao noso obxectivo de converternos na mellor marca mundial de accesorios offline para produtos 3C, así como na realización da nosa visión corporativa a longo prazo de construír unha empresa centenaria que traia felicidade aos empregados, deleite aos clientes e valor á sociedade.

Nun mercado impetuoso, «ganar a confianza dos usuarios» é a vantaxe competitiva definitiva

Entrevistador: Para rematar, podería compartir unhas palabras para os consumidores, socios distribuidores e pares do sector de DEVIA?

Sr. Gao: En primeiro lugar, quero expresar a miña sincera gratitude a cada consumidor pola súa confianza e apoio — este é o maior impulso detrás dos 19 anos de crecemento de DEVIA. De agora en adiante, seguiremos comprometidos con estándares de calidade intransixentes, mellorando cada liña de produtos para devolver a confianza dos usuarios con accesorios 3C máis seguros, máis prácticos e superiores.

En segundo lugar, grazas a todos os nosos socios de distribución por camiñar ao noso lado nesta viaxe. O crecemento de DEVIA non tería sido posíbel sen o voso apoio. Continuaremos ofrecendo servizos robustos de potenciación do comercio minorista, estando xunto a todos os socios para resolver os obstáculos operativos e perseguir un crecemento e unha rendibilidade compartidos, apoiando un millón de tendas móbeis para que florezan de forma sostible.

Finalmente, invito a todos os colegas do sector a manter estándares de calidade estritos, adoptar a innovación como motor central de crecemento, integrar os recursos industriais e perseguir a colaboración aberta. Xuntos, podemos normalizar o sector chinés de accesorios 3C e elevar a súa posición global, gañando recoñecemento internacional para as marcas chinesas de accesorios e deseñando produtos que enriquezan e embelen a vida cotiá.

A promesa inalterable de DEVIA: ofrecer aos usuarios unha tranquilidade absoluta.

Dezanove anos dun desenvolvemento constante e dedicado separan a liña inicial de accesorios para Apple de DEVIA do seu status actual como marca premium de renome internacional. O crecemento de DEVIA non se baseou en espectaculares campañas de mercadotecnia, senón na persistencia práctica. Esta entrevista exclusiva co Director Xeral do Grupo, Sr. Gao Jingliang, reflicte unha dedicação inquebrantable á calidade dos produtos, unha asociación sincera e un profundo sentido de responsabilidade industrial.

DEVIA manteña firme o seu compromiso fundacional de dar seguridade a cada usuario. Ao mellorar continuamente a calidade dos produtos, apoia os canais de venda presenciais e cumpre a súa misión central: «Potenciar as marcas chinesas de accesorios para liderar o mundo e crear unha vida mellor para todos».

Baixo a dirección do director xeral, Sr. Gao Jingliang, DEVIA seguirá profundizando na súa presenza no sector de accesorios 3C, impulsionando a innovación continuada e a colaboración entre distintos actores. Ademais de consolidarse como a principal marca mundial de accesorios 3C en canais presenciais, impulsará o desenvolvemento dunha maior calidade na industria chinesa de accesorios 3C, ofrecendo aos usuarios de todo o mundo accesorios fiábeis e de confianza fabricados localmente.