Αποκλειστική συνέντευξη με τον ιδρυτή της DEVIA: Δημιουργώντας αξεσουάρ 3C που οι χρήστες εμπιστεύονται απόλυτα

Το 2007, ο Steve Jobs αναπρόσωπος τη βιομηχανία των κινητών τηλεφώνων με την πρώτη έκδοση του iPhone πρώτης γενιάς, προκαλώντας μια ανάπτυξη στην αγορά αξεσουάρ 3C. Το ίδιο έτος, η DEVIA εμφανίστηκε εν σιγη. Ξεκινώντας με το σχεδιασμό των πρώτων αξεσουάρ iPod και iPhone, η μάρκα προχώρησε επί 19 χρόνια, εξελισσόμενη σε έναν παγκοσμίως αναγνωρισμένο προμηθευτή υψηλής ποιότητας αξεσουάρ ψηφιακών συσκευών Apple και σε έναν βασικό επίσημα εξουσιοδοτημένο εταίρο στο πρόγραμμα 3PP της Apple στην Κίνα.

Σήμερα, η βιομηχανία των αξεσουάρ 3C πλήττεται από ανταγωνισμό χωρίς όρια, ευρέως διαδεδομένη ομοιογένεια προϊόντων και ατέλειωτους πολέμους τιμών. Πολλές μάρκες ακολουθούν περαστικές τάσεις και επενδύουν ενέργεια σε μάρκετινγκ τεχνάσματα, χάνοντας την αρχική τους δέσμευση προς τα προϊόντα. Η DEVIA, ωστόσο, έχει πάντα ακολουθήσει την αρχή «Ποιότητα πρώτη». Με εστίαση στα κανάλια λιανικής και εξυπηρέτηση των τελικών καταναλωτών, έχει εδραιώσει σταθερή θέση στο πλαίσιο έντονου ανταγωνισμού στην αγορά.

Είναι μεγάλη μας τιμή να διεξαγάγουμε μια αποκλειστική συνέντευξη με τον κ. Gao Jingliang, Ιδρυτή και Γενικό Διευθυντή της Siteng Group, για να ακούσουμε για την ενάτη δεκαετία αντοχής και τις αρχικές φιλοδοξίες της DEVIA. Αναφέρει πώς η μάρκα έχει διατηρήσει την πυρήνα υπόσχεσή της «να προσφέρει απόλυτη ασφάλεια στους χρήστες» σε ένα επισπευσμένο τοπίο βιομηχανίας, ενδυναμώνοντας τους εταίρους λιανικής και υλοποιώντας την αποστολή και την οραματική της προσέγγιση.

Αρχική Φιλοδοξία: Βασισμένη σε ανεπιφύλακτη πρωτοκλασάτη ποιότητα από το 2007

Συνεντεύξας: Γεια σας, κύριε Γκάο. Η DEVIA ιδρύθηκε το 2007, το ίδιο έτος που κυκλοφόρησε η πρώτη γενιά του iPhone. Τι σας οδήγησε να αφιερωθείτε πλήρως στην παραγωγή αξεσουάρ για το Apple εκείνη την εποχή;

Κ. Γκάο: Γεια σας. Η απόφασή μας βασίστηκε σε έναν κεντρικό παράγοντα: εντοπίσαμε σημαντικά προβλήματα στην αγορά και επιθυμούσαμε να δημιουργήσουμε αξεσουάρ στα οποία θα εμπιστευόμασταν εμείς οι ίδιοι, αξεσουάρ που θα προσέδιδαν αίσθημα ασφάλειας σε όλους τους χρήστες. Μετά την κυκλοφορία του πρώτου iPhone το 2007, τα περισσότερα αξεσουάρ τρίτων κατασκευαστών που ήταν διαθέσιμα ήταν ανώνυμα γενικά προϊόντα που απλώς «λειτουργούσαν». Είχαν κακή κατασκευή, κακή συμβατότητα με τις συσκευές, συχνά προκαλούσαν ζημιά στο υλικό ή χαλούσαν μετά από λίγες μόνο μέρες χρήσης. Οι καταναλωτές αδυνατούσαν να βρουν αξιόπιστες εναλλακτικές λύσεις.

Η ομάδα μας διαθέτει εμπεριστατωμένη εμπειρία στον ψηφιακό τομέα. Καταλάβαμε ότι ένα αξεσουάρ υψηλής ποιότητας πρέπει να ταιριάζει τέλεια στις συσκευές, αλλά και να εγγυάται την ασφάλεια και την ανθεκτικότητά του. Γι’ αυτό, θέσαμε από την πρώτη μέρα μια βασική αρχή: να δημιουργούμε αξεσουάρ υψηλής κατηγορίας για Apple, με εξαιρετική ποιότητα κατασκευής και απρόσκοπτη συμβατότητα. Αυτή η ακλόνητη αφοσίωση μας οδήγησε γρήγορα στην επίσημη εξουσιοδότηση Apple 3PP στην Κίνα, καθιερώνοντας τη DEVIA ως βασική ιδιόκτητη μάρκα της Siteng Group — μια τιμή που συνεπάγεται τεράστια ευθύνη.

Επενδύσαμε ολοκληρωτικά στην έρευνα και ανάπτυξη (R&D) και στην παραγωγή, αρχίζοντας με τα πρώτα μας αξεσουάρ για iPod και iPhone το 2007. Απορρίψαμε στρατηγικές που επικεντρώνονται σε σύντομες επισκέψεις και ευκαιριακά συντομότερα μονοπάτια, επενδύοντας όλη μας την ενέργεια στη βελτίωση των προϊόντων. Αυτή η μονομερής αφοσίωση διαρκεί εδώ και 19 χρόνια.

Συντάκτης: Τι αποτελεί το βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της DEVIA, που της επιτρέπει σταθερή ανάπτυξη εδώ και σχεδόν δύο δεκαετίες σε αυτόν τον κλάδο;

Ο κ. Γκάο: Απλούστατα, το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα στηρίζεται σε τρεις πυλώνες: την πιστή τήρηση της αποστολής μας κατά την ίδρυσή μας, την προτεραιότητα της ποιότητας πάνω απ’ όλα και τη βαθιά κατανόηση των λιανικών εταίρων μας.

Πρώτον, δεν χάνουμε ποτέ από τα μάτια μας την κύρια αποστολή μας: την εξυπηρέτηση των τελικών χρηστών. Στο πλαίσιο της αδιάκοπης ανταγωνιστικής πίεσης στον κλάδο, δεν έχουμε ποτέ μειώσει τα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων μας. Αντίθετα, βελτιώνουμε συνεχώς τις δυνατότητές μας στην έρευνα και ανάπτυξη (R&D) και τις τεχνικές μας παραγωγής. Κάθε φάση — από την επιλογή των πρώτων υλών μέχρι τον τελικό έλεγχο ποιότητας μετά την παραγωγή — υπόκειται σε αυστηρή εποπτεία, ώστε να διασφαλίζεται ότι κάθε προϊόν που φτάνει στους καταναλωτές είναι ασφαλές και αξιόπιστο.

Δεύτερον, η ποιότητα παραμένει η υψηλότερη προτεραιότητά μας. Ως εξουσιοδοτημένη μάρκα Apple 3PP, τα προϊόντα μας πρέπει να πληρούν όχι μόνο τα εθνικά βιομηχανικά πρότυπα, αλλά και τους αυστηρούς εσωτερικούς ελέγχους της Apple. Επιδιώκουμε την τελειότητα σε κάθε λεπτομέρεια — σταθερή ένταση ηλεκτρικού ρεύματος στα καλώδια φόρτισης, ακριβείς οπές στις θήκες τηλεφώνων και στις προστατευτικές οθόνες, και πολλά άλλα. Με την εκτενή βιομηχανική δύναμη της Siteng Group, διατηρούμε πλήρη ενδογενή έλεγχο σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, καλύπτοντας την παραγωγή στην αλυσίδα εφοδιασμού, την έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων και τις λειτουργίες πωλήσεων. Το πλήρως ιδιόκτητο δίκτυο κατασκευής μας αποτελεί το θεμέλιο της συνεχούς ποιότητας των προϊόντων μας.

Τρίτον, συμπαθούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι λιανοπωλητές. Αμέτρητα κινητά καταστήματα λιανικής σήμερα αγωνίζονται με δυσκολίες όπως η περίπλοκη επιλογή προϊόντων, η υπερβολική πίεση από τα αποθέματα και η ανεπαρκής λειτουργική ικανότητα. Ειδικευόμαστε στην παροχή ολοκληρωμένων, «ένα-σταματημάτων» πακέτων λύσεων για εταίρους λιανικής, προσφέροντας εξαντλητική υποστήριξη σε θέματα προμήθειας προϊόντων, μάρκετινγκ και λειτουργικής καθοδήγησης. Αυτό μειώνει το κόστος λειτουργίας των καταστημάτων, αυξάνει την κερδοφορία και προωθεί συνεργατικές σχέσεις με αμοιβαία ωφέλεια. Αυτό μας διακρίνει από τους ανταγωνιστές: δεν λειτουργούμε απομονωμένα, αλλά συνεργαζόμαστε στενά με τους εταίρους λιανικής για να δημιουργήσουμε μια βιώσιμη βιομηχανική οικοσύστημα.

Αποστολή της Μάρκας: Πέρα από την κατασκευή προϊόντων — Να φέρνουμε ευτυχία στο προσωπικό, χαρά στους πελάτες και ωφέλεια στην κοινωνία

Ερωτητής: Κατανοούμε ότι η DEVIA έχει σαφείς αποστολές και οράματα εταιρικής ταυτότητας: «Να εξουσιοδοτήσει κινεζικές μάρκες αξεσουάρ να ηγούνται παγκοσμίως και να δημιουργήσουν καλύτερη ζωή για όλους», σε συνδυασμό με το μακροπρόθεσμο στόχο «να γίνει η αριθμός ένα εταιρική μάρκα αξεσουάρ 3C σε φυσικά καταστήματα παγκοσμίως». Πώς έχουν ενσωματωθεί αυτά τα ιδανικά στη στρατηγική ανάπτυξης της μάρκας;

Κ. Γκάο: Η αποστολή και το όραμά μας δεν είναι κενά ρητορικά επιθύμημα που κρέμονται στους τοίχους των γραφείων — καθοδηγούν κάθε βήμα της ανάπτυξής μας, καλύπτοντας τέσσερις βασικές διαστάσεις: τους εργαζόμενους, τους πελάτες, τους εταίρους λιανικής πώλησης και την ευρύτερη κοινωνία.

Πρώτον, για το προσωπικό μας: η αποστολή μας δίνει ρητά προτεραιότητα στο «επιδιωκόμενο της υλικής και πνευματικής ευημερίας για κάθε μέλος της ομάδας». Πιστεύω ακλόνητα ότι οι εργαζόμενοι αποτελούν τη βάση οποιουδήποτε μάρκας. Μόνο ευτυχισμένο και ικανοποιημένο προσωπικό μπορεί να αφοσιωθεί στη δημιουργία προϊόντων υψηλής ποιότητας και στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Τα τελευταία χρόνια, καταβάλλουμε προσπάθειες για τη δημιουργία υποστηρικτικών εργασιακών περιβαλλόντων και σαφών διαδρομών επαγγελματικής προαγωγής, επιτρέποντας σε κάθε εργαζόμενο της DEVIA να πραγματοποιήσει την προσωπική του αξία και να αναπτύξει ισχυρό αίσθημα ανήκειν. Αυτό είναι κρίσιμο για τη διατήρηση της πυρηνικής ομάδας μας και τη διασφάλιση συνεχούς καινοτομίας.

Δεύτερον, για τους καταναλωτές και τους τελικούς χρήστες: στοχεύουμε να «εμπλουτίζουμε την καθημερινότητα μέσω υψηλής ποιότητας, τεχνολογικά καινοτόμων αξεσουάρ 3C». Οι σημερινοί καταναλωτές έχουν όλο και υψηλότερες προσδοκίες — τα προϊόντα πρέπει να λειτουργούν απρόσκοπτα, ενώ παράλληλα πρέπει να είναι ασφαλή, βολικά και αισθητικά εξειδικευμένα. Διαθέτουμε σημαντικές ετήσιες επενδύσεις στην έρευνα και ανάπτυξη, συνδέοντας στενά τον προγραμματισμό των προϊόντων μας με τον κύκλο αναβάθμισης των υλικών της Apple, προκειμένου να καθυστερήσουμε αξεσουάρ με βελτιωμένη συμβατότητα και πολυλειτουργικότητα. Εξέχουσες καινοτομίες, όπως οι γρήγοροι φορτιστές 45W Gallium Nitride και οι προστατευτικές οθόνες EPU με δυνατότητα αυτοεπισκευής, αντιμετωπίζουν απευθείας πραγματικά προβλήματα των καταναλωτών μέσω τεχνολογικών επιτευγμάτων, βελτιώνοντας σημαντικά την εμπειρία του χρήστη.

Τρίτον, για τους εταίρους λιανικής: ο στόχος μας είναι να «υποστηρίξουμε ένα εκατομμύριο κινητά καταστήματα λιανικής ώστε να επιτύχουν ανάπτυξη υψηλής ποιότητας». Ο τομέας λιανικής των προϊόντων 3C (υπολογιστές, επικοινωνίες, καταναλωτικά ηλεκτρονικά) αντιμετωπίζει αυξανόμενες προκλήσεις, όπως η διαδεδομένη κλείσιμο καταστημάτων, η εντατικοποίηση του ανταγωνισμού από επίσημα καταστήματα των εταιρειών και οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που συρρικνώνουν τα περιθώρια κέρδους, αφήνοντας πολλούς λιανοπωλητές απομονωμένους κατά τη διαδικασία ψηφιακής μετασχημάτισης. Ως μάρκα με 19χρονη εμπειρία στον κλάδο, φέρουμε τόσο την ευθύνη όσο και τη δυνατότητα να ενδυναμώσουμε τους λιανοπωλητές εκτός διαδικτύου. Οι ολοκληρωμένες, ενιαίες λύσεις μας βοηθούν τα καταστήματα να επιλέγουν τις καλύτερες δυνατές γραμμές προϊόντων, να αυξάνουν την απόδοση πωλήσεων και να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, επιτρέποντας έτσι στα καταστήματα λιανικής να επιβιώσουν και να ανθήσουν στο πλαίσιο της συγκέντρωσης του κλάδου και να επιτύχουν βιώσιμη, υψηλής ποιότητας ανάπτυξη.

Τέλος, για το ευρύτερο κλάδο και την κοινωνία: υποστηρίζουμε τις αξίες της ενσωμάτωσης πόρων, της συνεχούς καινοτομίας, της ανοικτής συνεργασίας και της κοινής ευημερίας, υποστηρίζοντας την υγιή ανάπτυξη του κλάδου και την οικοδόμηση ενός κοινού οικοσυστήματος. Μέσω των συνεχών προσπαθειών μας, στόχος μας είναι να ενθαρρύνουμε άλλους κατασκευαστές να δίνουν προτεραιότητα στην ποιότητα και στην τεχνολογική πρόοδο, συμβάλλοντας έτσι στην εναρμόνιση του κινεζικού τομέα αξεσουάρ 3C. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τις εγχώριες μάρκες αξεσουάρ να επεκταθούν παγκοσμίως και να αναλάβουν ηγετικό ρόλο στην παγκόσμια σκηνή — μια βασική ευθύνη που αναλαμβάνουμε ως κινεζική επιχείρηση.

Συντάκτης: Θα μπορούσατε να επεκτείνετε τις συγκεκριμένες πρωτοβουλίες της DEVIA για την ενίσχυση των εταίρων λιανικής; Ποια σχέδια προβλέπονται για το μέλλον;

Ο κ. Γκάο: Η στρατηγική μας για την ενίσχυση των εταίρων λιανικής αναπτύσσεται σε δύο μετωπα.

Πρώτον, προμηθεύουμε ένα πλήρες φάσμα υψηλής ποιότητας αξεσουάρ Apple, συμπεριλαμβανομένων γρήγορων φορτιστών, θηκών τηλεφώνου, προστατευτικών μεμβρανών οθόνης, περιφερειακών ηχητικών συσκευών και άλλων. Οι λιανοπωλητές μπορούν να εξασφαλίσουν ολόκληρο το προϊοντικό τους φάσμα σε έναν μόνο τόπο, χωρίς τη δυσκολία συντονισμού πολλαπλών προμηθευτών.

Δεύτερον, παρέχουμε ολοκληρωμένη λειτουργική υποστήριξη από την αρχή έως το τέλος, συμπεριλαμβανομένων προσαρμοσμένων εκστρατειών μάρκετινγκ, συμβουλών για τη διάταξη προϊόντων στα καταστήματα και προγραμμάτων εκπαίδευσης προσωπικού, προκειμένου να ενισχύσουμε τη λειτουργική επάρκεια των λιανοπωλητών. Προσφέρουμε επίσης πλήρη προσαρμοστική υπηρεσία εταιρικών δώρων για όλες τις κατηγορίες προϊόντων, προκειμένου να ποικιλοποιήσουμε τις πηγές εσόδων των καταστημάτων και να ικανοποιήσουμε τις διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες. Με εμπειρία λειτουργίας σε δεκάδες χώρες και περιοχές παγκοσμίως, διαθέτουμε εκτεταμένη διασυνοριακή λειτουργική εμπειρία, η οποία μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε προσωπικοποιημένα πακέτα λύσεων για διαφορετικές μορφές καταστημάτων και περιφερειακές αγορές.

Προχωρώντας, θα ενισχύσουμε το σύστημα υποστήριξης των λιανικών μας. Θα βελτιώσουμε τις ολοκληρωμένες λύσεις μας ευθυγραμμίζοντάς τις με τις αναδυόμενες τάσεις της βιομηχανίας και τις ανεπίλυτες δυσκολίες των λιανικών, ενώ θα αυξήσουμε τις επενδύσεις μας στην έρευνα και ανάπτυξη για την καθιέρωση περισσότερων τεχνολογικά προηγμένων προϊόντων — συμπεριλαμβανομένων αξεσουάρ που έχουν βελτιστοποιηθεί για το επόμενης γενιάς υλικό της Apple και πιο φορητών συσκευών γρήγορης φόρτισης. Θα επεκτείνουμε επίσης την ανοιχτή, διακλαδική συνεργασία με εταίρους λιανικής και συναφείς κατασκευαστές, προκειμένου να δημιουργήσουμε ένα υγιές και βιώσιμο βιομηχανικό οικοσύστημα. Θα προχωρούμε σταθερά προς το στόχο μας να γίνουμε η κορυφαία παγκόσμια μάρκα αξεσουάρ 3C για το offline κανάλι, ενώ ταυτόχρονα υλοποιούμε τη μακροπρόθεσμη εταιρική μας οραματική προσέγγιση: να δημιουργήσουμε μια επιχείρηση που θα διαρκέσει εκατό χρόνια, η οποία θα προσφέρει ευτυχία στους εργαζόμενούς της, θα εντυπωσιάζει τους πελάτες της και θα προσφέρει αξία στην κοινωνία.

Σε ένα Ανήσυχο Αγοραστικό Περιβάλλον, «Η ΚΤΗΣΗ ΤΗΣ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ» ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΤΟ ΤΕΛΙΚΟ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Συνεντευξιαστής: Για να ολοκληρώσουμε, θα μπορούσατε να απευθύνετε μερικά λόγια στους καταναλωτές, τους εταίρους λιανικής και τους συναδέλφους της βιομηχανίας της DEVIA;

Κύριε Γκάο: Κατ’ αρχάς, επιθυμώ να εκφράσω την ειλικρινή μου ευγνωμοσύνη προς κάθε καταναλωτή για την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή σας — αυτή είναι η μεγαλύτερη δύναμη που κινεί την ανάπτυξη της DEVIA επί 19 χρόνια. Στο εξής, θα συνεχίσουμε να διατηρούμε ανελαστικά πρότυπα ποιότητας, βελτιώνοντας κάθε γραμμή προϊόντων για να ανταποδώσουμε την εμπιστοσύνη των χρηστών με ασφαλέστερα, πιο βολικά και ανώτερης ποιότητας αξεσουάρ 3C.

Δεύτερον, ευχαριστούμε όλους τους εταίρους λιανικής πώλησης που μας συνόδεψαν σε αυτό το ταξίδι. Η ανάπτυξη της DEVIA δεν θα ήταν δυνατή χωρίς την υποστήριξή σας. Θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε ισχυρές υπηρεσίες ενδυνάμωσης της λιανικής, να στέκουμε δίπλα σε όλους τους εταίρους για να επιλύσουμε λειτουργικά εμπόδια και να επιδιώξουμε κοινή ανάπτυξη και κερδοφορία, υποστηρίζοντας ένα εκατομμύριο καταστήματα κινητής λιανικής πώλησης να ανθίσουν βιώσιμα.

Τέλος, προσκαλώ όλους τους συναδέλφους του κλάδου να διατηρήσουν αυστηρά πρότυπα ποιότητας, να υιοθετήσουν την καινοτομία ως βασικό κινητήρα ανάπτυξης, να ενσωματώσουν βιομηχανικούς πόρους και να επιδιώξουν ανοιχτή συνεργασία. Μαζί μπορούμε να καθιερώσουμε τον τομέα των αξεσουάρ 3C στην Κίνα και να αυξήσουμε την παγκόσμια θέση του, κερδίζοντας παγκόσμια αναγνώριση για τις κινεζικές μάρκες αξεσουάρ και σχεδιάζοντας προϊόντα που εμπλουτίζουν και ομορφαίνουν την καθημερινή ζωή.

Η αμετάβλητη υπόσχεση της DEVIA: Να παρέχει απόλυτη ησυχία στους χρήστες

Δεκαεννιά χρόνια σταθερής και αφοσιωμένης ανάπτυξης χωρίζουν την πρώτη γραμμή αξεσουάρ Apple της DEVIA από την τωρινή της κατάσταση ως διεθνώς αναγνωρισμένη πρέμιουμ μάρκα. Η ανάπτυξη της DEVIA δεν στηρίχθηκε σε εντυπωσιακές μαρκετινγκ ενέργειες, αλλά σε πρακτική και συνεχή προσπάθεια. Αυτή η αποκλειστική συνέντευξη με τον Γενικό Διευθυντή της Ομάδας κ. Γκάο Τζινλιάνγκ αντανακλά αδιάλειπτη αφοσίωση στην ποιότητα των προϊόντων, ειλικρινή συνεργασία και βαθιά αίσθηση ευθύνης απέναντι στον κλάδο.

Η DEVIA διατηρεί ακλόνητη την αρχική της υπόσχεση να προσφέρει ασφάλεια σε κάθε χρήστη. Ενώ βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα των προϊόντων της, ενδυναμώνει τα καταστήματα λιανικής πώλησης και υλοποιεί την κύρια αποστολή της: «Ενδυνάμωση κινεζικών μαρκών αξεσουάρ για να ηγηθούν παγκοσμίως και να δημιουργήσουν καλύτερη ζωή για όλους».

Υπό την ηγεσία του Γενικού Διευθυντή κ. Gao Jingliang, η DEVIA θα συνεχίσει να ενισχύει την παρουσία της στον τομέα των αξεσουάρ 3C, προωθώντας συνεχή καινοτομία και διατομεακή συνεργασία. Πέρα από το να κατακτήσει τον τίτλο της παγκοσμίως ηγετικής μάρκας αξεσουάρ 3C στα καταστήματα λιανικής, θα ωθήσει ολόκληρη την κινεζική βιομηχανία αξεσουάρ 3C προς μια ανάπτυξη υψηλότερης ποιότητας, προσφέροντας σε χρήστες παγκοσμίως αξιόπιστα και αξιόπιστα αξεσουάρ που παράγονται εντός της χώρας.