DEVIA創業者インタビュー独占掲載：ユーザーが心から信頼できる3Cアクセサリーづくり

2007年、スティーブ・ジョブズ氏が初代iPhoneを発表し、モバイル電話業界を再定義。これにより、3Cアクセサリー市場は大きな盛り上がりを見せました。その同年、DEVIAは静かに誕生しました。ブランドは、初のiPodおよびiPhone用アクセサリーのデザインからスタートし、19年にわたり着実に歩みを進め、現在ではアップル製デジタルアクセサリーの世界的なプレミアムサプライヤーであり、中国におけるアップルの3PPプログラムのコア公式認定パートナーへと成長しています。

現在、3Cアクセサリー業界は過酷な競争、製品の画一化、そして終わりのない価格競争に悩まされています。多くのブランドが一時的なトレンドを追って、マーケティングの演出にエネルギーを注ぎ、本来の製品へのこだわりを見失っています。一方、DEVIAは「品質第一」を貫き、小売チャネルに注力し、エンドユーザーへ直接サービスを提供することで、激しい市場競争の中でも確固たる地位を築いてきました。

当社は、シーテングループの創業者兼総経理である高景亮氏に独占インタビューを行い、DEVIAが19年にわたり歩んできた挑戦と創業の志についてお話を伺いました。高氏は、業界全体が浮足立つ中で、同社が「ユーザーに絶対的な安心を届ける」というブランドの核となる約束をいかに守り抜いてきたか、また小売パートナーをどう支援し、ブランドのミッションとビジョンをいかに実現してきたかを語ってくださいました。

創業の志：2007年より妥協なき高品質を基盤に

インタビュアー：こんにちは、高さん。DEVIAは2007年に設立されましたが、その年は初代iPhoneが発売された年でもあります。当時、なぜApple関連アクセサリーの分野に本格的に進出しようと思われたのですか？

高さん：こんにちは。私たちの決断には、ひとつの核心的な理由がありました。つまり、市場に存在する顕著な課題を把握し、自分たち自身が信頼できる、そしてすべてのユーザーが安心して使えるアクセサリーを作りたいという思いです。2007年に初代iPhoneが発売されて以降、市販されていたサードパーティ製アクセサリーの多くは、ブランド名のない汎用品で、単に「動作する」だけのものでした。粗悪な仕上げ、デバイスとの互換性の低さ、端末へのダメージ、あるいは数日で壊れてしまうといった問題が多かったのです。消費者は信頼できる代替品を見つけるのに苦労していました。

当社のチームは、デジタル分野において豊富な専門知識を有しています。高品質なアクセサリーとは、単にデバイスにぴったりとフィットするだけではなく、安全性と耐久性も保証しなければならないという認識に至りました。そこで、創業当初から「卓越した造りとシームレスな互換性を備えたハイエンドなAppleアクセサリーを手掛ける」という基本方針を掲げました。この一貫した姿勢が、中国における公式Apple 3PP認定取得へとつながり、DEVIAはシーテングループ傘下の主力自社ブランドとして確立されました。同時に、その重責も受け止めています。

2007年の初代iPodおよびiPhone向けアクセサリー開発・製造から、当社はR&Dと生産に全力を注いできました。短期的なアクセス数増加を狙った施策や機会主義的な妥協を一切排除し、製品の磨き上げに全精力を傾けてきました。こうした集中した取り組みは、19年にわたり途切れることなく続いています。

インタビュアー：DEVIAのコアな競争優位性とは何でしょうか。ほぼ20年にわたって業界で着実な成長を遂げてきた要因は何ですか？

高氏：要するに、当社の競争優位性は、創業時のミッションを貫くこと、品質を最優先すること、そして小売パートナーを深く理解することという3つの柱に支えられています。

まず、当社は常に最終ユーザーへの奉仕という本来の使命を忘れません。激化する業界競争の中でも、製品の品質基準を一度も引き下げたことはありません。むしろ、研究開発能力および製造技術を継続的に向上させています。原材料の選定から生産後の品質検査に至るまで、すべての工程において厳格な管理を行い、消費者の手に届く製品が安全で信頼できるものであることを保証しています。

第二に、品質は常に当社の最優先事項です。アップル社の認定サードパーティプロデューサー（3PP）ブランドとして、当社製品は国家の産業標準を満たすだけでなく、アップル社が実施する厳格な内部監査にも合格しなければなりません。充電ケーブルの安定した電流出力、スマホケースやフィルムの正確な切り抜きなど、細部に至るまで完璧を追求しています。当社グループである思騰集団の総合的な産業力を背景に、調達・生産から製品の研究開発、販売に至るまで、バリューチェーン全体を自社内で一貫して管理しています。自社所有の製造ネットワークが、製品品質の一貫性を支える基盤となっています。

第三に、小売事業者が直面する課題に共感しています。現在、多数のモバイル小売店が、商品選定の煩雑さ、過剰な在庫負担、運営能力の不足など、さまざまな困難に直面しています。当社は、小売パートナー向けに、商品調達からマーケティング企画、運用支援までを一括で提供するワンストップソリューションパッケージを専門としています。これにより、店舗の運営コストを削減し、収益性を高め、相互に利益をもたらす協働関係を築きます。他社との違いは、単独で活動するのではなく、小売パートナーと緊密に連携しながら、持続可能な産業エコシステムの構築を目指している点にあります。

ブランドミッション：製品づくりを超えて――スタッフに幸せを、顧客に喜びを、社会に貢献を

インタビュアー：DEVIA社は、「中国のアクセサリーブランドが世界をリードし、すべての人々により良い暮らしを提供する」という明確なブランドミッションとビジョンを掲げており、長期的な目標として「世界ナンバーワンのオフライン3Cアクセサリーブランドになる」ことを掲げています。こうした理念は、ブランドの開発戦略にどのように反映されているのでしょうか？

高氏：当社のミッションとビジョンは、単なるスローガンやオフィスの壁に掲げられた空虚な言葉ではありません。従業員、顧客、小売パートナー、そして社会全体——この4つの柱を軸に、私たちの成長のあらゆるステップを実際に導いています。

まず、当社のスタッフに対しては、私たちのミッションが明確に「すべてのチームメンバーの物質的・精神的幸福の追求」を最優先事項としています。私は、従業員こそがいかなるブランドにおいても基盤であると確信しています。幸せで充実感を得ている従業員のみが、高品質な製品づくりや卓越した顧客サービスに真摯に取り組むことができるのです。これまで当社は、DEVIAのすべての従業員が個人の価値を実現し、強い帰属意識を育むことのできる、支援体制の整った職場環境と明確なキャリアアップの道を築くことに力を注いできました。これは、当社のコアチームを定着させ、持続的なイノベーションを支える上で極めて重要です。

第二に、消費者および最終ユーザー向けには、「高品質で技術革新を実現した3Cアクセサリーを通じて、日々の暮らしをより豊かにすること」を目指しています。現代の消費者は、製品に対してますます高い期待を寄せています。つまり、製品は完璧な性能を発揮するだけでなく、安全性・利便性・美的完成度のすべてにおいて優れている必要があります。当社では、年間多額の研究開発投資を行い、Appleのハードウェアアップグレード周期と密接に連携した製品ロードマップを策定し、互換性が向上し、多様な機能を備えたアクセサリーをいち早く市場に投入しています。例えば、45Wガリウムナイトライド（GaN）急速充電器や自己修復機能付きEPU製画面保護フィルムといった注目すべきイノベーションは、技術的なブレイクスルーによって消費者が実際に抱える課題に直接応え、ユーザー体験を大きく向上させています。

第三に、小売パートナー向けには、「100万店のモバイル小売店が高品質な発展を実現する」ことを目指します。現在、オフラインの3C小売業界は、店舗の閉鎖が相次ぐこと、ブランド直営店による競争の激化、そしてECプラットフォームによる利益率の圧迫など、さまざまな逆風に直面しており、多くの小売事業者がデジタル変革の波の中で孤立しています。当社は業界で19年の実績を持つブランドとして、オフライン小売事業者を支援する責任と能力を有しています。当社の統合型ワンストップソリューションにより、店舗は最適な商品ラインナップを構築し、販売実績を向上させ、優れた顧客サービスを提供できるようになります。これにより、業界再編のなかでも小売店は生き残り、さらに成長を遂げ、持続可能かつ高品質な発展を実現できます。

最後に、業界全体および社会に対しては、資源の統合、持続的なイノベーション、オープンな協働、そして共有される繁栄という価値観を堅持し、健全な産業発展と包括的なエコシステム構築を提唱しています。私たちの継続的な取り組みを通じて、他社メーカーにも品質と技術革新を重視するよう働きかけ、中国の3Cアクセサリー業界全体の標準化を共に推進していきます。また、国内アクセサリーブランドのグローバル展開を支援し、世界市場においてリーダーとしての地位を確立すること——これは、中国企業として私たちが果たすべき核心的な責務です。

インタビュアー：DEVIA社が小売パートナーを支援するための具体的な取り組みについて、詳しくお聞かせいただけますか？今後の計画も併せて教えてください。

高氏：当社の小売パートナー支援戦略は、二つの軸で展開されます。

まず、当社は高品質なAppleアクセサリー全品揃えを提供しています。高速充電器、スマホケース、画面保護フィルム、オーディオ周辺機器など、幅広い商品ラインナップをご用意。小売店様は、複数のサプライヤーと調整する手間を省き、すべての製品をワンストップで調達できます。

次に、カスタマイズされたマーケティングキャンペーン、店舗内ディスプレイのコンサルティング、スタッフ向けトレーニングプログラムなど、運用面でのトータルサポートを提供します。これにより、小売店様の業務遂行力を強化します。また、全カテゴリーに対応したカスタマイズ可能な法人ギフトサービスも展開しており、店舗の収益源の多角化や多様なビジネスニーズへの対応を支援します。当社は世界数十か国・地域で事業を展開しており、豊富な越境運営実績を活かして、さまざまな店舗フォーマットや地域市場に合わせた最適なソリューションパッケージをご提案いたします。

今後、当社は小売店支援体制をさらに強化していきます。業界の新たなトレンドや小売現場で未解決の課題に応える形で、ワンストップソリューションをさらに磨き上げるとともに、研究開発投資を拡大し、アップル社の次世代ハードウェアに最適化されたアクセサリーや、より携帯性の高い高速充電デバイスなど、技術的に進化した製品を次々と市場に投入していきます。また、小売パートナーおよび他社メーカーとのオープンな跨業種連携を広げ、健全で持続可能な産業エコシステムの構築を推進します。こうした取り組みを通じて、当社は「世界トップクラスのオフライン3Cアクセサリーブランド」への成長を着実に進めるとともに、「従業員に幸せを、顧客に感動を、社会に価値を届ける百年企業」を実現するという長期的な企業ビジョンの達成を目指してまいります。

激変する市場において、「ユーザーの信頼を得ること」こそが最も本質的な競争力です

インタビュアー：最後に、DEVIAの消費者の皆様、小売パートナーの皆様、そして業界関係者の皆様へ、一言お願いできますか？

高様：まず、DEVIAの19年にわたる成長を支えてくださったすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。皆様からの信頼とご支援こそが、私たちの最大の原動力です。今後も妥協を許さない品質基準を貫き、すべての製品ラインをさらに磨き上げ、より安全で便利な、優れた3Cアクセサリーでお応えしてまいります。

次に、この道のりを共に歩んでくださったすべての小売パートナーの皆様へ、深く御礼申し上げます。DEVIAの成長は、皆様のご支援なくしては実現しませんでした。今後も、小売店舗を強力に支援するサービスを継続的に提供し、パートナーの皆様とともに事業上の課題を解決しながら、共に成長・収益向上を目指してまいります。全国の携帯電話小売店約100万店の持続可能な繁栄を、これからも全力でサポートしてまいります。

最後に、業界の皆様へ、厳格な品質基準の維持、イノベーションを成長の原動力として受け入れ、産業資源の統合とオープンな協働の推進を呼びかけます。私たちが一丸となって中国の3Cアクセサリー業界の標準化を進め、その国際的地位を高めることで、中国製アクセサリー・ブランドは世界中から認められ、人々の日常を豊かにし、美しく彩る製品の開発が実現します。

DEVIAの不変の約束：ユーザーに「完全な安心」をお届けすること

DEVIAは、アップル向けアクセサリー事業を開始してから19年間、着実で真摯な歩みを重ね、今や国際的にも高く評価されるプレミアムブランドへと成長しました。DEVIAの成長は、派手なマーケティング戦略ではなく、地に足のついた粘り強い取り組みによって支えられてきました。本インタビューでは、グループ総経理の高景亮氏が、製品品質へのこだわり、誠実なパートナーシップ、そして業界に対する深い責任感を語ります。

DEVIAは、すべてのユーザーに安心を約束するという創業時の理念を貫いています。製品品質の継続的な向上に努めるとともに、オフライン小売チャネルを強化し、「中国のアクセサリーブランドが世界をリードし、誰もがより良い暮らしを実現できるようにする」という企業のミッションを実践しています。

総経理の高景亮氏の指導のもと、DEVIAは今後も3Cアクセサリー分野における事業展開をさらに深化させ、持続的なイノベーションと他社との連携を推進していきます。世界有数のオフライン3Cアクセサリーブランドとしての地位を確立するだけでなく、中国全体の3Cアクセサリー産業の質的向上を牽引し、世界中のユーザーに信頼性・安定性を兼ね備えた国産アクセサリーをお届けします。