Kizárólagos interjú a DEVIA alapítójával: 3C kiegészítők készítése, amelyekben a felhasználók teljesen megbízhatnak

2007-ben Steve Jobs újra meghatározta a mobiltelefon-ipart az első generációs iPhone bemutatásával, amely fellendítette a 3C kiegészítők piacát. Ugyanebben az évben jött létre csendben a DEVIA. Az első iPod- és iPhone-kiegészítők tervezésével kezdődött, és a márkának 19 évnyi fejlődés után sikerült világszerte elismert, prémium szintű Apple-digitális kiegészítő-szolgáltatóvá válnia, valamint Kínában az Apple 3PP programjának hivatalosan engedélyezett kulcsfontosságú partnere lett.

Ma napjainkban a 3C kiegészítők iparágát elérte a kegyetlen verseny, a széleskörű termékhomogenizáció és a végtelen árháború. Számos márkája csak a pillanatnyi divatot követi, és marketing-trükkökbe fekteti energiáját, miközben elveszíti eredeti termékorientált elköteleződését. A DEVIA azonban mindig a „Minőség az első” elvét követte. A kiskereskedelmi csatornákra és a végfelhasználók kiszolgálására összpontosítva megszilárdította pozícióját a heves piaci versenyben.

Nagyon örülünk, hogy kizárólagos interjút készíthettünk Gao Jingliang úrral, a Siteng Group alapítójával és ügyvezető igazgatójával, aki elmeséli a DEVIA 19 éves kitartását és alapítási céljait. Elmondja, hogyan tartotta meg a márkája központi ígéretét – „teljes nyugalmat biztosítani a felhasználóknak” – egy türelmetlen ipari környezetben, miközben támogatta kiskereskedelmi partnereit, és teljesítette márkája küldetését és látomását.

Alapítási cél: Kompromisszummentes prémiumminőségen alapuló építkezés 2007 óta

Interjúvezető: Jó napot, Gao úr! A DEVIA 2007-ben alakult, ugyanabban az évben, amikor megjelent az első generációs iPhone. Mi motiválta Önt arra, hogy akkoriban teljesen az Apple-kiegészítők irányába orientálja tevékenységét?

Gao úr: Jó napot kívánok. Döntésünket egyetlen alapvető tényező határozta meg: felismertük a piac kiemelkedő problémáit, és olyan kiegészítők létrehozására törekedtünk, amelyekben mi magunk is megbízhatnánk, és amelyek minden felhasználó számára bizalomgerjesztők lennének. Az első iPhone 2007-ben jelent meg, de akkoriban a harmadik fél által kínált legtöbb kiegészítő névtelen, általános termék volt, amely „működött”, de semmi több. Ezek gyenge minőségű gyártásúak voltak, rossz kompatibilitást mutattak az eszközökkel, gyakran megsérülték a hardvert, vagy néhány nap használat után meghibásodtak. A fogyasztók nehezen találtak megbízható alternatívákat.

Csapatunk mély szakértelmet birtokol a digitális szektorban. Megértettük, hogy egy nagy minőségű kiegészítőnek nemcsak tökéletesen illeszkednie kell az eszközökhöz, hanem biztonságot és tartósságot is garantálnia kell. Ezért már az első naptól alapvető szabályt állítottunk fel: premium Apple-kiegészítőket gyártani kiváló minőségű gyártási folyamatokkal és zavarmentes kompatibilitással. Ez a kitartó elköteleződés gyorsan megszerezte számunkra az Apple hivatalos 3PP-engedélyezését Kínában, és DEVIA-t a Siteng Group központi saját márkájává tette – egy kitüntetés, amely hatalmas felelősséget is jelent.

2007-ben, az első iPod- és iPhone-kiegészítőink gyártásával kezdve, teljes szívünkből belevágtunk a kutatás-fejlesztésbe és a gyártásba. Elutasítottuk a rövid távú, forgalomra épülő stratégiákat és a lehetőségeken alapuló gyors megoldásokat, és teljes energiánkat a termékek finomítására fordítottuk. Ez a koncentrált elköteleződés 19 éve folyamatosan fennáll.

Interjúvezető: Mi alkotja a DEVIA magfunkcióját, amely lehetővé teszi a stabil növekedést majdnem két évtizede ebben az iparágban?

Gao úr: Egyszerűen fogalmazva versenyelőnyünket három pillér tartja: hűségesek maradunk alapítási küldetésünknek, a minőséget mindenekfelett fontosnak tartjuk, és mélyen megértjük kiskereskedői partnereinket.

Először is soha nem veszítjük szem elől alapvető küldetésünket: a végfelhasználók kiszolgálását. A folyamatos ipari verseny közepette soha nem csökkentettük termékeink minőségi követelményeit. Sőt, folyamatosan fejlesztjük kutatás-fejlesztési képességeinket és gyártási technikáinkat. A nyersanyagok szűrésétől kezdve a termelés utáni minőségellenőrzésig minden szakaszban szigorú felügyeletet gyakorolunk, hogy minden, a fogyasztókhoz eljutó termék biztonságos és megbízható legyen.

Másodszor, a minőség továbbra is elsődleges prioritásunk. Mivel az Apple 3PP hitelesített márkája vagyunk, termékeinknek nemcsak a nemzeti ipari szabványoknak, hanem az Apple szigorú belső auditjainak is meg kell felelniük. Tökéletességet törekszünk minden részletben – például a töltőkábelek állandó elektromos áramkimenete, a telefonhülyék és képernyővédők pontos kivágásai stb. A Siteng Group átfogó ipari erőforrásai mögött állva teljes belső irányítást gyakorlunk az egész értéklánc felett, beleértve a beszerzési láncot, a termelést, a termékfejlesztést és az értékesítési műveleteket. Teljesen saját gyártási hálózatunk alkotja a következetes termékminőség alapját.

Harmadik: Megértjük a kiskereskedelmi működtetők által szembesített kihívásokat. Számos mobil kiskereskedelmi üzlet napjainkban nehézségekkel küzd, például bonyolult termékválogatással, túlzott készletnyomással és elégtelen működési képességgel. Szakosodtunk arra, hogy egységes, komplex megoldáscsomagokat nyújtsunk kiskereskedelmi partnereinknek, amelyek átfogó támogatást biztosítanak a termékkínálat, a marketingtervezés és a működési iránymutatás területén. Ez csökkenti az üzletek üzemeltetési költségeit, növeli a jövedelmezőséget, és erősíti a kölcsönösen előnyös együttműködést. Ezzel különbözünk versenytársainktól: nem izoláltan működünk, hanem kezünket nyújtjuk kiskereskedelmi partnereinknek, hogy egy fenntartható ipari ökoszisztémát építsünk fel együtt.

Márka küldetése: A termékek gyártásán túl – boldogságot hozni a dolgozóknak, örömöt a vásárlóknak, hasznot a társadalomnak

Interjúvezető: Tudjuk, hogy a DEVIA egyértelmű márkamisszióval és -látomással rendelkezik: «Erősítsük a kínai kiegészítőmárkákat, hogy vezetők legyenek a világban, és jobb életet teremtsünk mindenkinek», valamint hosszú távú célkitűzéssel: «Váljunk a világ első számú offline 3C-kiegészítő márkájává». Hogyan épültek be ezek az eszmék a márkára vonatkozó fejlesztési stratégiába?

Gao úr: Missziónk és látomásunk nem üres jelszavak, amelyeket csak irodai falakra függesztettek – minden növekedésünk lépését irányítják, és négy kulcsfontosságú dimenziót ölelnek fel: alkalmazottaink, vásárlóink, kiskereskedelmi partnereink és a társadalom egésze.

Először is a munkatársainknak: küldetésünk kifejezetten a „minden csapattag anyagi és lelki jólétének elérése” iránti törekvést helyezi előtérbe. Szilárdan hiszek abban, hogy a dolgozók alkotják bármely márkának az alapját. Csak boldog, kielégült munkavállalók képesek első osztályú termékek létrehozására és kiváló ügyfélkiszolgálás nyújtására. Az évek során igyekeztünk támogató munkakörnyezetet és átlátható karrierfejlődési lehetőségeket biztosítani, hogy minden DEVIA-dolgozó személyes értékét megvalósíthassa és erős hozzátartozás-érzést alakíthasson ki. Ez döntő fontosságú a magunkat alkotó csapat megtartása és a folyamatos innováció fenntartása szempontjából.

Másodszor, a fogyasztók és végső felhasználók számára: törekszünk arra, hogy „a minőségi, technológiai újításokkal ellátott 3C-kiegészítők segítségével gazdagítsuk a mindennapokat”. A mai fogyasztók egyre magasabb elvárásokat támasztanak – a termékeknek hibátlanul kell működniük, miközben biztonságosnak, kényelmesnek és esztétikailag finomítottnak kell lenniük. Jelentős éves kutatási és fejlesztési beruházásokat hajtunk végre, és termékfejlesztési stratégiánkat szorosan igazítjuk az Apple hardverfrissítési ciklusához, hogy olyan kiegészítőket indítsunk piacra, amelyek javított kompatibilitással és sokoldalú funkciókkal rendelkeznek. Kiemelkedő innovációink – például a 45 W-os gallium-nitrid gyors töltőink és az önmagát javító EPU képernyővédőink – technológiai áttörések révén közvetlenül megoldják a fogyasztók valós problémáit, és jelentősen javítják a felhasználói élményt.

Harmadik, a kiskereskedelmi partnerek számára: célunk, hogy „egymillió mobil kiskereskedelmi üzletet támogassunk a minőségi fejlődés elérésében”. Az offline 3C-kiskereskedelem egyre nagyobb kihívásokkal néz szembe, például az üzletek tömeges bezárása, a márkák saját közvetlen értékesítési csatornái által okozott versenyfokozódás, valamint az e-kereskedelmi platformok által kiváltott nyereségcsökkenés miatt sok kiskereskedőt megfosztanak a digitális átalakulás lehetőségétől. Márkaként, amelynek 19 évnyi ipari tapasztalata van, mind a felelősséget, mind a képességet vállaljuk az offline kiskereskedők erősítéséért. Komplex, egyszerű megoldásaink segítségével az üzletek optimális termékpalettát állíthatnak össze, növelhetik az értékesítési teljesítményüket és kiváló ügyfélszolgálatot nyújthatnak, így a kiskereskedelmi üzletek túlélik és virágoznak az iparág összevonódását, és fenntartható, minőségi növekedést érnek el.

Végül az iparág és a társadalom szélesebb körére nézve: erőforrás-integrációt, folyamatos innovációt, nyitott együttműködést és közös jólétet vallunk értékként, egészséges ipari fejlődés és közös ökoszisztéma-építés érdekében. Eredményes munkánk révén arra törekszünk, hogy más gyártókat is motiváljunk minőség és technológiai fejlődés előtérbe helyezésére, így közösen szabványosítsuk Kína 3C-kiegészítő szektorát. Célunk, hogy segítsük hazai kiegészítő márkák globális terjeszkedését és vezető pozíció megszerzését a világpiacokon – ez egy alapvető felelősség, amelyet kínai vállalatként vállalunk.

Interjúvezető: El tudná magyarázni, hogy a DEVIA milyen konkrét kezdeményezéseket indított a kiskereskedelmi partnerek támogatására? Milyen tervek vannak a jövőre nézve?

Gao úr: Kiskereskedelmi partnerségi stratégiánk két fronton bontakozik ki.

Először is teljes körű, magas minőségű Apple-kiegészítőket kínálunk, köztük gyors töltőket, telefonhüvelyeket, képernyővédő filmeket, audio külső eszközöket és egyéb termékeket. A kiskereskedők egyszerre szerezhetik be teljes termékkínálatukat egy helyről, anélkül, hogy több beszállító koordinálásával kellene foglalkozniuk.

Másodszor, végponttól végpontig működési támogatást nyújtunk, ideértve az egyedi marketingkampányokat, a bolti bemutatók tanácsadását és a személyzeti képzési programokat a kiskereskedők működési szakértelemének erősítése érdekében. Teljes kategóriára szabott, egyedi vállalati ajándék-szolgáltatásokat is biztosítunk a bolti bevételi források diverzifikálása és a különféle üzleti igények kielégítése céljából. Több tucat országban és régióban működünk világszerte, így kiterjedt határokon átnyúló működési tapasztalattal rendelkezünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy egyedi megoldáscsomagokat alakítsunk ki különböző boltformátumokhoz és regionális piacokhoz.

A továbbiakban mélyítjük kiskereskedelmi támogatási rendszerünket. Finomítjuk egységes megoldásainkat az iparág új irányzatainak és a kiskereskedelemben felmerülő, eddig kielégítetlen igényeknek megfelelően, miközben növeljük a kutatás-fejlesztési beruházásokat, hogy még technológiaibb termékeket indítsunk piacra – például Apple következő generációs hardveréhez optimalizált kiegészítőket és mobilabb gyorsfeltöltő eszközöket. Emellett kiterjesztjük nyitott, keresztipari együttműködésünket kiskereskedelmi partnereinkkel és versenytárs gyártókkal, hogy egészséges, fenntartható ipari ökoszisztémát építsünk. Biztos lépésekkel haladunk célunk felé: hogy a világ vezető offline 3C kiegészítő márkájává váljunk, miközben megvalósítjuk vállalati hosszú távú látomásunkat – egy százéves vállalat létrehozását, amely boldogságot hoz alkalmazottainak, örömöt vásárlóinak és értéket szolgáltat a társadalomnak.

Egy hevesen változó piacon a „felhasználók bizalmának megszerzése” a legfontosabb versenyelőny

Interjúvezető: Végül szeretnénk kérni, hogy mondjon néhány szót DEVIA fogyasztói, kiskereskedelmi partnerei és iparági társai számára?

Gao úr: Először is szeretném őszinte hálánkat kifejezni minden fogyasztónak bizalmukért és támogatásukért – ez a DEVIA 19 éves növekedésének legnagyobb hajtóereje. A továbbiakban is elkötelezettek maradunk a lemondhatatlan minőségi szabványok mellett, és minden termékvonalunkat finomítjuk, hogy biztonságosabb, kényelmesebb és kiválóbb 3C kiegészítőkkel jutalmazzuk a felhasználók bizalmát.

Másodszor köszönjük minden kiskereskedelmi partnereknek, hogy ezen az úton velünk jártak. A DEVIA növekedése nélkülözhetetlenül függött támogatásuktól. Továbbra is erős kiskereskedelmi megerősítési szolgáltatásokat nyújtunk, oldalról oldal mellé állunk minden partnerünkkel a működési nehézségek kezelésében, és közös növekedésre és jövedelmezőségre törekszünk, támogatva egymillió mobil kiskereskedelmi üzlet fenntartható virágzását.

Végül meghívom az iparág összes szakértőjét, hogy tartsák magukat a szigorú minőségi szabványokhoz, az innovációt növekedési motorukként kezeljék, integrálják az ipari erőforrásokat, és nyitott együttműködést folytassanak. Együtt szabványosíthatjuk Kína 3C-kiegészítő szektorát, emelhetjük globális presztízsét, és világviszonylatban is elismerést szerezhetünk a kínai kiegészítőmárkáknak, valamint olyan termékeket tervezhetünk, amelyek gazdagítják és szépítik mindennapi életünket.

DEVIA változatlan ígérete: teljes nyugalmat biztosítani a felhasználóknak

Tizenkilenc évnyi folyamatos, elszánt fejlődés választja el a DEVIA első Apple-kiegészítő sorozatának megjelenését attól, hogy ma nemzetközileg elismert prémiummárka legyen. A DEVIA növekedése nem a látványos marketingtrükkökön, hanem a földhözragadó kitartáson alapult. Ez a kizárólagos interjú Gao Jingliang csoport-igazgató úrral tükrözi a termékminőség iránti elszánt elköteleződést, az őszinte partnerséget és az iparág iránti mély felelősségtudatot.

A DEVIA ragaszkodik alapítási ígéretéhez, amely szerint minden felhasználó biztonságban érzi magát. A termékminőség folyamatos finomítása mellett erősíti az offline kiskereskedelmi csatornákat, és megvalósítja alapvető küldetését: „Erősítsük a kínai kiegészítőmárkákat, hogy vezető szerepet töltsenek be a világban, és jobb életet teremtsenek mindenkinek.”

Gao Jingliang ügyvezető igazgató vezetésével a DEVIA tovább mélyíti jelenlétét a 3C kiegészítők szegmensében, folyamatos innovációt és keresztpárti együttműködést mozgatva. Nemcsak a világ vezető offline 3C kiegészítőmárkájának címét szerzi meg, hanem előmozdítja az egész kínai 3C kiegészítőipar minőségibb fejlődését, megbízható, hiteles, hazai gyártású kiegészítőket nyújtva a világ minden táján élő felhasználóknak.