دِویا: از کارگاه تا جیب — چگونه ما مفهوم «احساس امنیت» را در لوازم جانبی سه‌سی بازتعریف می‌کنیم

دوستان، آیا تاکنون چنین لحظاتی را تجربه کرده‌اید؟

تلفن‌همراه نویی می‌خرید، با دقت پوشش پلاستیکی آن را پاره می‌کنید و بلافاصله شروع به نگرانی می‌کنید: چه نوع کاوری برای آن مناسب است؟ اگر کاور تلفن‌همراه تنها با یک بار افتادن بشکند چه؟ آیا کابل داده پس از دو ماه استفاده ترکیده و پاره می‌شود؟ آیا آداپتور شارژ سفر هنگام روشن‌کردن دستگاه گرم می‌شود؟

این احساس مداوم ناآرامی تقریباً به یک بیماری رایج عصر دیجیتال تبدیل شده است. دستگاه‌هایی به ارزش هزاران یوان در دست داریم، اما همواره دربارهٔ آن «لوازم جانبی کوچک» نگرانیم.

راستش را بخواهید، این نوع «ناآرامی» هرگز نباید باری باشد که مصرف‌کنندگان مجبور به تحمل آن باشند.

ریشهٔ تمام این ناآرامی: آن مسیری که نمی‌توانید ببینید

در دِویا، ما اغلب به این فکر می‌کنیم: یک لوازم جانبی از زمان تولد تا لحظه‌ای که در جیب شما قرار می‌گیرد، چه مراحلی را طی می‌کند؟

آیا بازوهای مکانیکی سرد روی خط مونتاژ است؟ جعبه‌های کارتنی پوشیده از گرد و غبار در یک انبار؟ یا یک جمله غیررسمی مانند «کیفیت تضمین‌شده» روی صفحه‌ای از فروشگاه‌های اینترنتی؟

هیچ‌کدام از موارد فوق.

مسیری که این محصول طی می‌کند در واقع بسیار طولانی است. مسیری که از سال ۲۰۰۷ شروع کردیم تا آن را هموار کنیم؛ مسیری که منجر به احداث ۸ کارخانه در سراسر جهان شده است و مسیری که کسب‌وکار ما را به بیش از ۱۲۰ کشور و منطقه گسترش داده است — همه این‌ها تنها برای آن لحظه‌ای است که شما محصول را در دست می‌گیرید و قلب‌تان کاملاً آرام می‌شود و هیچ نشانه‌ای از تردید باقی نمی‌ماند.

«اختلال وسواسی-اجباری» در کارگاه، نقطه آغاز امنیت است.

اگر تاکنون فرصتی پیدا کرده‌اید تا وارد هر یک از کارگاه‌های دِویا شوید، شاید فکر کنید که ما کمی «شرایط خاصی» داریم.

سیم‌های اصلی کابل داده هزاران بار تست کشش تکراری را تحمل می‌کنند تا در نهایت پاره شوند و ما بتوانیم آن عدد نهایی آستانه را ثبت کنیم. لبه کاور تلفن به‌صورت دستی تا جایی صیقل داده می‌شود که تقریباً نور را بازتاب می‌دهد، فقط به این دلیل که تلرانس ۰٫۱ میلی‌متری می‌تواند بر احساس چسبندگی در دست شما تأثیر بگذارد.

بعضی‌ها ممکن است بپرسند: آیا این کار بیش از حد است؟ آیا این فقط یک لوازم جانبی نیست؟

ما چنین نمی‌بینیم. لوازم جانبی نزدیک‌ترین اشیاء به شما هستند. آن‌ها هر روز در دست شما قرار می‌گیرند، در جیب‌تان جای می‌گیرند، همراه شما در سفرهای رفت‌وآمد و تجاری هستند و حتی در حین خواب شما به‌آرامی تلفن شما را شارژ می‌کنند. اگر این لوازم قابل اعتماد نباشند، احساس امنیت شما از کجا باید ناشی شود؟

بنابراین، از تأمین مواد اولیه و طراحی قالب تا ریخته‌گری تزریقی و بازرسی محصول نهایی، هر مرحله دقیقاً زیر نظر مستقیم ما انجام می‌شود.

ما بیش از یک برند هستیم؛ ما همکار قابل اعتماد شما هستیم.

بسیاری از مشتریان از من پرسیده‌اند: از آنجا که شما صاحب کارخانه‌ها هستید، چرا همچنان در انتخاب محصولات، آرایش بصری فروشگاه و حتی سفارشی‌سازی هدیه‌ها به ما کمک می‌کنید؟ آیا فروش کالاها به تنهایی کافی نیست؟

می‌خواهم بگویم که اگر فروش کالاها تنها چیزی بود که برای ما اهمیت داشت، از سال ۲۰۰۷ می‌توانستیم بدون تلاش اضافی ادامه دهیم.

هویت کامل DEVIA «ارائه‌دهنده خدمات اجرایی برند لوازم جانبی ارتباطات جهانی» است — و تقریباً در طول بیست سال گذشته، تمرکز ما صرفاً بر انجام این یک کار بوده است. در آینده نیز همین روند را ادامه خواهیم داد!

• آیا به یک راه‌حل جامع نیاز دارید؟ ما زنجیره‌ای کامل از تحقیق و توسعه و تولید تا حمل‌ونقل را در اختیار داریم.

• آیا به سفارشی‌سازی هدیه نیاز دارید؟ تیم طراحی حرفه‌ای ما قادر است عناصر سازمانی شما را به‌صورت یکپارچه با محصولات ما ترکیب کند.

• آیا نگران انباشته شدن موجودی انبار هستید؟ ما به شما کمک می‌کنیم تا داده‌ها را تحلیل کنید و تولید را بر اساس تقاضا انجام دهید تا بار شما سبک باقی بماند.

در صنعتی که سریع‌تر از برگرداندن یک صفحه تغییر می‌کند، احساس امنیتی که ما می‌خواهیم به شما بدهیم، تنها این است: شما جلو بروید و پیش بزنید، پشت سر خود را به ما بسپارید!

از کارگاه تا جیب: کیست که آخرین سانتی‌متر را به دست می‌آورد؟

تمام تلاش‌های ما در نهایت در یک عمل ساده منجمع می‌شوند: شما بسته‌بندی را باز می‌کنید، محصول را بیرون می‌آورید، آن را روی گوشی‌تان قرار می‌دهید و آن را به برق وصل می‌کنید.

در همان لحظهٔ دقیق، اگر بتوانست صحبت کند، چه چیزی می‌خواستید از آن بشنوید؟

"من خیلی ارزان هستم، با من بسنده کنید"؟ یا "نگران نباشید، من حاضرم کمک کنم"؟

ما گزینهٔ دوم را انتخاب کردیم. از سال ۲۰۰۷ تا امروز، روز به روز و بیش از ده سال، همه‌چیز را انجام داده‌ایم تا زمانی که این جمله — «نگران نباشید» — را می‌شنوید، حتی ذره‌ای تردید در دل‌تان نباشد.

از کارگاه تا جیب شما، این راه را مدت‌ها طی کرده‌ایم.

اما طولی که مقصد نهایی‌تان باشد، هر قدمی اهمیت دارد.

دربارهٔ DEVIA:

در سال ۲۰۰۷ تأسیس شده، نماد «مارماهی فناوری» شرکت دِویا از چشم‌انداز و هدف این شرکت الهام گرفته شده است: تبدیل شدن به برند پیشرو و قابل اعتماد مشتریان در زمینه لوازم جانبی محصولات الکترونیکی مصرفی (۳C). امروزه فعالیت‌های دِویا در بیش از ۱۲۰ کشور و منطقه سراسر جهان گسترده شده است. به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات عملیاتی برند لوازم جانبی ارتباطی جهانی، دِویا زنجیره تأمین، تولید، پژوهش و توسعه محصولات و عملیات فروش را یکپارچه کرده است. این شرکت تمرکز خود را بر ایجاد و ارائه راه‌حل‌های یک‌پارچه خدماتی برای بخش خرده‌فروشی معطوف کرده و محصولات و خدمات باکیفیتی را به مشتریان و مصرف‌کنندگان عرضه می‌کند؛ همچنین خدمات سفارشی‌سازی هدایا را در تمام دسته‌بندی‌ها به‌صورت جامع ارائه می‌دهد.